Un estudio de Fenalco revela que en septiembre, los colombianos suelen gastar alrededor de $100.000 en regalos para sus seres queridos, por lo que esta festividad es una gran oportunidad para el incremento de ventas a través de los marketplaces.
Las plataformas se han convertido en una opción popular para adquirir obsequios en línea, puesto que conectan de manera ágil a compradores y vendedores de todo el mundo, y ofrecen una amplia gama de productos en un solo lugar. Sin embargo, también enfrentan riesgos y desafíos de seguridad.
Bettsabet Hidalgo, analista en ciberseguridad en Econsur by Infracommerce, empresa de soluciones de Fullcommerce, indica que “los marketplaces se protegen realizando evaluaciones periódicas para identificar y abordar las vulnerabilidades, además, usan diferentes herramientas como firewalls, softwares antivirus, sistemas de detección de intrusos, entre otras acciones que garanticen la tranquilidad de los usuarios”.
Por su parte, las empresas de comercio online deben contar con una pasarela de pagos segura para sus consumidores, tener una política de devoluciones, entregar información de seguimiento de envíos y verificar las calificaciones de satisfacción de sus clientes.
Además, es importante que los consumidores tomen una serie de medidas básicas al momento de realizar sus compras. Las siguientes son algunas:
- Cuide la información que comparte en línea. Suministre solo los datos que sean necesarios.
- Acceda por redes seguras. No use una red pública para acceder a sus cuentas bancarias.
- Investigue antes de comprar. Lea las reseñas de otros clientes.
- Utilice medios de pago seguros. Las tarjetas de crédito son uno de ellos.
- Verifique las políticas del vendedor. Revise cuenta con una política de devolución clara.
- Use plataformasde buena reputación. Compre a través de un mercado en línea reconocido.