Bogotá, enero 15 de 2026. La inteligencia artificial aplicada a la atención al cliente está entrando en una nueva etapa. En 2026, las organizaciones líderes dejarán atrás los modelos reactivos —basados únicamente en responder solicitudes— para adoptar esquemas de atención predictiva, capaces de anticipar la demanda, automatizar procesos completos y optimizar recursos antes de que se produzcan…
Bogotá, 14 de enero de 2026. Oracle anunció la contratación de Paulo Ribeiro como director sénior de Marketing para América Latina. El ejecutivo se une al equipo directivo regional con el objetivo de fortalecer el marketing estratégico conectando los objetivos de negocio, los clientes y las personas, y reportará directamente a Luiz Meisler, vicepresidente ejecutivo de Oracle para América Latina. Paulo cuenta…
Colombia, enero 14 de 2026. Esperar largos minutos para ser atendido, repetir el mismo problema una y otra vez y sentir que nadie tiene el contexto completo es el gran desafío del servicio actual y una de las principales frustraciones de los clientes. En un entorno donde la inmediatez es la norma, ofrecer una atención…
Bogotá, enero de 2026. Cada año nacen miles de empresas en Colombia, pero muy pocas logran consolidarse. De acuerdo con Confecámaras, solo el 33,5 % de las unidades productivas creadas en un año típico sigue activa cinco años después. Detrás de esa cifra hay historias de emprendedores que invirtieron ahorros, tiempo y trabajo, pero que no…
