La agencia Viajes Circular acaba de cerrar uno de los trimestres más importantes en ventas al Antiguo Continente. Innovación y tecnología, pilares del presente año, afirma Jaime Ulloa, gerente de la empresa.
El análisis de datos será la fortaleza de la agencia Viajes Circular, en su estrategia del negocio en 2023 y 2024. Por ejemplo, la empresa tiene identificadas a las personas que hace años viajaron por primera vez al mar y ahora planean pasar vacaciones en Europa.
Según los datos de Viajes Circular, Europa es uno de los destinos preferidos por los colombianos en 2023. “Acabamos de cerrar uno de los trimestres más importantes en ventas a Europa para viajes que se llevarán a cabo en septiembre y octubre de este año. Muchos de estos compradores llevan ahorrando con su plan de viaje a través de Círculo de Viajes Universal, la otra compañía de nuestro grupo”, afirma Jaime Ulloa, gerente general de Viajes Circular.
Otros de los destinos internacionales con gran demanda son Cancún y República Dominicana, los cuales contarán con ofertas especiales de aniversario, al igual que Curazao. En Colombia, Cartagena y San Andrés siguen en los primeros lugares seguidos por el eje cafetero. Para los habitantes del norte del país, Bogotá y Medellín son sus destinos favoritos por la gran oferta de eventos y entretenimiento que ofrecen.
«Contamos con comportamientos de consumo a destinos nacionales e internacionales, con un promedio de reserva y con un promedio de ticket, del primer, segundo, tercero y cuarto viaje de nuestros clientes. Tenemos un público fidelizado en casi 3 décadas que nos permite tener incluso una predicción para poder enviarles una oferta muy personalizada”, sostiene Ulloa.
Crisis de aerolíneas
Ante la crisis de algunas aerolíneas en el país, Ulloa destaca también la importancia de planear los viajes con una agencia y no de hacerlo directamente. “La invitación que hacemos a los consumidores, independientemente que quieran adquirir sus servicios con Viajes Circular, es que lo hagan con una agencia de viajes de tradición, que sea sólida y que tenga la capacidad de responder. La gente adquirió los servicios directamente con estas aerolíneas y al no hacerlo con una agencia de viajes se quedaron sin respuesta, sin devolución del dinero y sin la posibilidad de reprogramar su viaje. Una agencia como Viajes Circular, en cambio, le responde directamente al cliente, le brinda alternativas de reprogramación y le construye de nuevo el paquete sin tener que esperar 10 años para que se dé el proceso de reorganización de la aerolínea. Las agencias de viajes estamos para apoyar, para respaldar y también para asumir riesgos”
“En nuestros 29 años el reto es mantener esa solidez y esa tradición pero llevándola al salto de la flexibilidad y la tecnología para estar en los estándares de lo que el mercado está demandando y en donde la calidad, el servicio, las tarifas y la respuesta oportuna sean nuestro valor agregado.
En 2023, y a pesar de los retos y desafíos del sector, Viajes Circular espera cerrar con ventas por $125 mil millones de pesos, lo que significa un incremento de más del 20% con respecto al año anterior.
«Queremos ser siempre viejos pero siempre jóvenes. Siempre viejos para la tradición, la fortaleza, la experiencia, la garantía y la solidez, pero siempre jóvenes para la innovación, para la tecnología», concluye Ulloa.