Un manojo de $500 de cilantro, un kilo de tomate, dos plátanos, dos bolsas de leche deslactosada, 10 huevos y 5 libras de papa pastusa, son productos que los colombianos piden con frecuencia a la tienda de la esquina, a domicilio.
Se trata de un hábito de compra que lleva más de una década en crecimiento, pero que con la llegada de la pandemia del Coronavirus se disparó y se extendió a otro tipo de productos y servicios, hasta el punto de que se ha convertido en un negocio billonario.
Según la Camara Colombiana de Comercio Electrónico, en el arranque de 2023, las ventas en línea en Colombia sumaron $15,5 billones, que equivalen a un aumento del 24,1% respecto al mismo periodo de 2022 y de un 83,2 % respecto al mismo trimestre de 2021.
Es más, el 15,5% de los colombianos que compraron productos y servicios en línea entre enero y marzo del presente año, los pidieron en cafeterías, tiendas de barrio o restaurantes, y pagaron un poco más de $2 billones.
El número de transacciones de ventas en línea, incluyendo minoristas y de servicios, del primer trimestre de 2023 fue de unos 87,2 millones. Eso significa un incremento del 12,9 % respecto al primer trimestre de 2022 y de 58,7 % frente al mismo trimestre de 2021.
La tecnología y los servicios financieros mantuvieron el liderazgo de las ventas en línea, con crecimientos del 14,8% y 12,9%, respectivamente.
Algo que llama la atención en el mercado electrónico colombiano es que los pagos en efectivo han venido creciendo. En el primer trimestre aumentaron 3,8%. Por el contrario, el débito directo a cuenta bancaria descendió 37,5 % en el primer trimestre de 2023. Los pagos con tarjeta aumentaron su participación llegando a 56,5%.
Por su parte, el comercio electrónico originado en redes sociales es cada vez mayor. Según DataReportal, estos canales impulsaron ingresos globales por 724 mil millones de dólares, pero se espera que para el 2030 estos ingresos asciendan a 6.2 billones de dólares en todo el mundo.
Las redes más grandes son, Facebook con 33,5 millones de usuarios en Colombia; Instragram con 18 millones de, el 55,9% de la audiencia es femenina y TikTok con más de 20 millones, con corte a enero de 2023.