Con un equipo interdisciplinario de 160 especialistas en estadística, gobierno de datos, matemáticas, ingenieros y científicos de datos, administradores de empresa y contadores, Konecta ofrecerá soluciones de data análisis como servicio para compañías de diferentes sectores, a través de su nueva empresa Strategy Big Data (SBD).
José Roberto Sierra Vélez, Country Manager Konecta en Colombia, explicó que Strategy Big Data es una compañía impulsada por los datos, con capacidades que combinan la consultoría experta con avanzadas tecnologías de inteligencia artificial para transformar los datos en conocimiento estratégico.
“Hoy es indispensable la creación de estrategias de negocio respaldadas en data y analítica, para que a través de un profundo análisis del comportamiento de los clientes y el uso de tecnología de vanguardia, se transformen los datos en información de valor que permita impulsar el crecimiento y la competitividad, y revolucionar la toma de decisiones en diferentes áreas como servicios, fidelización, ventas y mercadeo, experiencia del consumidor, e incluso recursos humanos”, aseguró Sierra Vélez.
La implementación de soluciones de analítica ha demostrado ser altamente beneficiosa para las empresas. En las áreas de ventas se han alcanzado incrementos de hasta 91% y en la satisfacción de clientes entre el 15% y el 17%. Igualmente, en cobranzas se ha logrado pasar del 11,2% al 38% en compromisos de pago. Vale la pena destacar que en recomendación de marca dentro del sector Telcos, se han obtenido aumentos de 135%.
Sierra aseguró que las posibilidades para las organizaciones son infinitas y la entrega de resultados para la toma de decisiones de los clientes se realiza en cuestión de días, lo que antes podría tomar meses o años, con mayores costos.
El proceso de Strategy Big Data incluye la recepción de información, su organización, creación de modelos analíticos, visualización y consultoría con diferentes herramientas de última tecnología como IA, Machine Learning, Big Data, asistentes virtuales y Speech Analytics, entre otros.
“Con la apertura de SBD buscamos optimizar la eficiencia empresarial y fomentar la satisfacción de nuestros clientes sacando el mayor provecho y el potencial de los datos y la tecnología” puntualizó Sierra.