Colombia, febrero 18 de 2025. En un momento donde la adopción de herramientas de inteligencia artificial registrará un incremento del 131% hacia 2030, según Statista, resulta fundamental analizar cómo esta tecnología está redefiniendo los modelos operativos de las industrias tradicionales y creando nuevas oportunidades de valor para empresas y consumidores, transformando radicalmente la manera en que interactuamos con productos y servicios.
Ante tal oleada de crecimiento e impacto que produce la IA en diferentes sectores, es pertinente comprender hacia dónde se dirige esta transformación tecnológica, qué industrias están liderando el cambio y cómo se están transformando las experiencias e interacciones con los usuarios. Por ende, Globant (NYSE: GLOB), una empresa nativa digital enfocada en reinventar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras, plantea su análisis de cinco industrias que están a la vanguardia de la inteligencia artificial.
«La inteligencia artificial se ha convertido en el principal catalizador de la transformación digital en Colombia, permitiendo a las empresas no solo optimizar sus operaciones, sino también crear nuevas formas de conectar con sus usuarios y anticiparse a sus necesidades futuras», señala Carlos Ortiz, Vicepresidente de tecnología de Globant en Colombia.
La revolución de la IA está transformando sectores fundamentales de la economía, cada uno con sus propias innovaciones y desafíos. Veamos cómo está impactando en cinco industrias clave:
- Sector Salud en la Era Digital: La transformación del sector sanitario mediante la IA está redefiniendo la experiencia del paciente a través de la educación personalizada y el empoderamiento en el cuidado de la salud.
Los sistemas de monitoreo continuo y las herramientas de seguimiento conductual están creando un nuevo paradigma de atención preventiva, donde la tecnología permite una comunicación más efectiva entre pacientes y profesionales de la salud.
Además, la implementación de estas tecnologías de punta está revolucionando cada punto de contacto del journey del paciente, desde la educación preventiva hasta el seguimiento post-tratamiento, creando una experiencia de atención médica más conectada y personalizada. Las herramientas de IA permiten a los profesionales de la salud acceder a información vital en tiempo real, mejorando la calidad de la atención y los resultados clínicos.
- Revolución Financiera y Bancaria: El sector financiero está experimentando una transformación radical con un mercado de IA que alcanzará los $85.000 millones de dólares en 2030, según Statista. La automatización de procesos, la detección de fraudes en tiempo real y la personalización de servicios financieros están revolucionando la manera en que los usuarios interactúan con sus instituciones bancarias.
El 85% de los bancos reconoce que la IA impactará significativamente en la experiencia del cliente, mientras que el 65% de los líderes financieros considera que el factor humano será decisivo para su implementación exitosa. Los algoritmos de IA están permitiendo una evaluación más precisa de riesgos crediticios, la optimización de carteras de inversión y la creación de experiencias bancarias completamente personalizadas.
- Revolución en la Experiencia del transporte aéreo:. Más allá de simples asistentes, la IA se convierte en un compañero de viaje inteligente que conoce tus preferencias, anticipa tus necesidades y simplifica cada etapa del recorrido. Desde la compra del boleto hasta la última escala, los algoritmos inteligentes tejen una red de servicios que se adaptan como un traje a medida, ofreciendo recomendaciones precisas, opciones de vuelo flexibles y una atención que parece predecir los deseos de los usuarios antes de mencionarlos.
Los asistentes de voz impulsados por inteligencia artificial están revolucionando la experiencia del cliente, derribando barreras tradicionales de servicio. En cuestión de segundos, resuelven consultas, agilizan trámites y liberan a los agentes humanos para atender solicitudes más complejas. Es como tener un concierge personal que opera las 24 horas, conectando sin barreras diferentes canales y dispositivos, transformando lo que solía ser un viaje estresante en un recorrido fluido y placentero.
- Innovación en el Sector Automotriz: Con un mercado de IA generativa que alcanzará los USD 3,146.10 millones para 2033, la industria automotriz está revolucionando desde la producción hasta la experiencia de conducción. La IA está transformando cada aspecto del sector, desde el diseño y la manufactura hasta la experiencia del conductor.
En la producción, la IA optimiza las líneas de ensamblaje y mejora el control de calidad. Los sistemas de asistencia al conductor potenciados por IA están revolucionando la seguridad vial, mientras que las herramientas predictivas de mantenimiento están redefiniendo el servicio post-venta. La integración de IA en los vehículos permite experiencias de conducción más seguras y personalizadas, con sistemas que pueden anticipar las necesidades del conductor y optimizar el rendimiento del vehículo en tiempo real.
- Deporte y análisis avanzado: La industria deportiva está aprovechando la IA para revolucionar el entrenamiento, el análisis de rendimiento y la experiencia del espectador. Las tecnologías de análisis en tiempo real están transformando la manera en que se entrena a los atletas, con sistemas capaces de analizar movimientos microscópicos y predecir posibles lesiones.