En pleno crecimiento sostenido del sector de comercio electr\u00f3nico y con transacciones que alcanzaron en Colombia los $15,4 billones en el tercer trimestre de 2023, la mayor\u00eda de los comerciantes en l\u00ednea se encuentran bajo una intensa presi\u00f3n como consecuencia del fraude y la p\u00e9rdida de clientes.<\/p>\n\n\n\n
Los compradores abandonan las transacciones ante los \u201cfalsos rechazos\u201d de los pagos, lo cual representa para las empresas un 5,5% de sus ingresos anuales y no desean que se almacenen sus datos confidenciales de forma indefinida.<\/p>\n\n\n\n
El comercio electr\u00f3nico tiene la necesidad de implementar m\u00e9todos de pago convenientes, la autenticaci\u00f3n del usuario sin dificultades, la autorizaci\u00f3n de la transacci\u00f3n sin interrupciones y la gesti\u00f3n del ciclo de vida de sus clientes, a\u00fan m\u00e1s, cuando se proyecta un crecimiento del 17% del sector para 2024.<\/p>\n\n\n\n
Ante esta perspectiva, Orlando Arzuza, Head Sales Latam de Thales Group, asegura que la tokenizaci\u00f3n es la respuesta eficaz frente a la necesidad del comercio electr\u00f3nico. \u201cLa tokenizaci\u00f3n es una soluci\u00f3n que aumenta la tasa de aprobaci\u00f3n, protege los datos cr\u00edticos de las transacciones con tarjetas financieras y beneficia a los e- Commerce y al cliente, permitiendo proteger al negocio contra el fraude y facilitando la experiencia de pago del cliente al momento del check out. Al final obtienes una experiencia \u00fanica de pago: r\u00e1pida, sin fricciones y agradable\u201d, comenta Arzuza.<\/p>\n\n\n\n
Este sistema permite reemplazar datos confidenciales de los usuarios, por ejemplo, un n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito por un valor sustituto conocido como token, con una identificaci\u00f3n \u00fanica que mantiene la informaci\u00f3n esencial sin comprometer su seguridad.<\/p>\n\n\n\n
Los tokens son almacenados por los comerciantes y utilizados para transacciones de pago maximizando las ventas mientras decrece el fraude, y mantiene la satisfacci\u00f3n de los clientes al asegurar que los datos de pago de los usuarios finales est\u00e9n siempre actualizados y protegidos.<\/p>\n\n\n\n
Quienes han adoptado la tokenizaci\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico, est\u00e1n registrado una disminuci\u00f3n de un 40% de fraudes y un aumento inmediato en las tasas de aprobaci\u00f3n de transacciones de 6 a 15 puntos porcentuales.<\/p>\n\n\n\n
La naturaleza del consumidor digital moderno deja a los comerciantes con poco margen de error, dado que es poco probable que los clientes decepcionados les den una segunda oportunidad, y si deciden compartir una experiencia negativa les generan graves da\u00f1os tanto a la reputaci\u00f3n como a las m\u00e9tricas financieras. Se calcula que 65% de nuevos negocios vienen de referidos.<\/p>\n\n\n\n
Los comerciantes electr\u00f3nicos enfrentan una fuerte competencia para incrementar su participaci\u00f3n de mercado, flujos de ingresos y lograr una rentabilidad sostenida. La tokenizaci\u00f3n de la red representa un impulso veloz y significativo a la ventaja competitiva, al desempe\u00f1o comercial de sus negocios, con oportunidades comerciales innovadoras e interesantes, y al desarrollo continuo de la experiencia del cliente al momento de pagar.<\/p>\n\n\n\n
Desde su lanzamiento en 2014, la tokenizaci\u00f3n ha sido un pilar en la industria, permitiendo la implementaci\u00f3n de populares billeteras m\u00f3viles como Apple Pay y Google Pay, as\u00ed como la digitalizaci\u00f3n de tarjetas de pago en grandes marketplaces.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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