{"id":6168,"date":"2024-01-09T12:32:05","date_gmt":"2024-01-09T17:32:05","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=6168"},"modified":"2024-01-09T12:43:57","modified_gmt":"2024-01-09T17:43:57","slug":"comercio-como-estar-en-sintonia-con-la-generacion-z","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/01\/09\/comercio-como-estar-en-sintonia-con-la-generacion-z\/jovenes\/2024\/","title":{"rendered":"Comercio: \u00bfC\u00f3mo estar en sinton\u00eda con la generaci\u00f3n Z?"},"content":{"rendered":"\n

Colombia, enero de 2024.<\/strong> Con el inicio del 2024 y el fin de una de las temporadas m\u00e1s importantes para el comercio, es evidente la necesidad de comprender y adaptarse a los h\u00e1bitos de consumo de las nuevas generaciones. Actualmente, la generaci\u00f3n Z est\u00e1 en camino a convertirse en el grupo mayoritario del mercado laboral. De acuerdo con Adecco, representar\u00e1n el 75% de la fuerza laboral para el 2030, lo que los posiciona como los pr\u00f3ximos promotores del consumo a nivel global.<\/p>\n\n\n\n

Esta es el primer grupo poblacional en crecer completamente inmerso en la era digital, en otras palabras, son j\u00f3venes nativos digitales. Sus h\u00e1bitos de consumo marcan la diferencia en comparaci\u00f3n con los Millennials, por lo que la omnicanalidad y el comercio unificado son claves para tener su atenci\u00f3n. Seg\u00fan el estudio Gen Z de Criteo, el 77% prefiere comprar en l\u00ednea, pero el 80% a\u00fan valora la experiencia de compra tradicional.<\/p>\n\n\n\n

Ahora bien, los Gen Z, est\u00e1n hiperconectados y como consecuencia, son curiosos, inquietos, ansiosos, dif\u00edcilmente demoren m\u00e1s de unos pocos segundos en obtener lo que desean. Desde el punto de vista de Mart\u00edn Malievac, Director de Investigaci\u00f3n y Desarrollo de Napse, \u201cpara atraer a esta generaci\u00f3n, es necesario ofrecer experiencias integradas y coherentes, independientemente del canal de venta elegido, proporcionando flexibilidad, agilidad y velocidad. La personalizaci\u00f3n es fundamental, ya que buscan productos y experiencias que se ajusten a sus valores y estilo de vida\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Seg\u00fan Statista, esta generaci\u00f3n representa el 20% de la poblaci\u00f3n en Estados Unidos, pa\u00eds en el que decidir\u00e1n al menos el 10% de las compras dentro de siete a\u00f1os, de acuerdo a una estimaci\u00f3n de AfterPay. Por lo que, ninguna estrategia comercial que se est\u00e9 ideando hoy y que pretenda abarcarse a mediano o largo plazo puede dejarlos afuera.<\/p>\n\n\n\n

Por esta raz\u00f3n, para el comercio es esencial desde la omnicanalidad ofrecer una experiencia integrada y coherente, independientemente del canal elegido para que haya una comunicaci\u00f3n sin fisuras. En paralelo, la idea de comercio unificado debe generar una interacci\u00f3n perfecta entre todos los aspectos del comercio electr\u00f3nico, incluyendo una variedad de medios de pago y la capacidad de ofrecer promociones altamente personalizadas, en una \u00fanica plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, una de las tendencias que llama la atenci\u00f3n de sus h\u00e1bitos de consumo es la pr\u00e1ctica del webrooming<\/em>, es decir, investigan los productos que les interesan en l\u00ednea para despu\u00e9s comprarlos en la tienda f\u00edsica. De esta manera, es posible identificar que  <\/em>los Gen-Z, esperan experiencias de calidad, digitales, inmersivas, emocionales, extremadamente personalizadas, que se ajusten a sus valores y su forma de ver la vida.<\/p>\n\n\n\n

Estos nativos digitales entienden y promueven la diversidad, son pr\u00e1cticos y realistas, adoran la comunicaci\u00f3n y el di\u00e1logo, prefieren el consumo \u00e9tico, son curiosos,  emprendedores, y pasan varias horas al d\u00eda sumergidos en las redes sociales. Por lo tanto, cada vez, estos canales tienen un mayor impacto en su decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLas nuevas tecnolog\u00edas, una vez m\u00e1s, acuden en ayuda de las empresas del sector que desean estar a la vanguardia de los nuevos consumidores. Estas son estrategias que el mercado exige hoy en d\u00eda, y que los minoristas deber\u00edan integrar para llegar con m\u00e1s fuerza al p\u00fablico de la generaci\u00f3n Z, ofreci\u00e9ndoles la flexibilidad, agilidad y velocidad necesarias para alcanzar sus objetivos en el menor tiempo posible\u201d, afirma Malievac.<\/p>\n\n\n\n

Por lo anterior, se identifica que la generaci\u00f3n Z carece de la paciencia necesaria para ajustarse a las pr\u00e1cticas comerciales tradicionales. Ahora m\u00e1s que nunca, es indispensable transformar los modelos de negocio para cautivar a los consumidores del futuro.<\/p>\n\n\n\n

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