{"id":5669,"date":"2023-12-17T19:07:57","date_gmt":"2023-12-18T00:07:57","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=5669"},"modified":"2023-12-17T19:11:34","modified_gmt":"2023-12-18T00:11:34","slug":"comunicaciones-la-reputacion-vale-mas-que-mil-comunicados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/12\/17\/comunicaciones-la-reputacion-vale-mas-que-mil-comunicados\/destacados\/2023\/","title":{"rendered":"Comunicaciones: la reputaci\u00f3n vale m\u00e1s que mil comunicados"},"content":{"rendered":"\n

Bogot\u00e1. diciembre de 2023. <\/strong>La reputaci\u00f3n corporativa juega un papel clave en el posicionamiento y percepci\u00f3n de las empresas ante los consumidores, por ello, los rankings reputacionales se convierten en herramientas para evaluar c\u00f3mo est\u00e1n gestionando las compa\u00f1\u00edas este activo intangible.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la Revista PYM, el sector de las comunicaciones factur\u00f3 13,1 billones de pesos en 2022 y gener\u00f3 58.000 empleos en el pa\u00eds, lo que confirma que su importancia como aliado estrat\u00e9gico de las empresas para posicionar su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Hoy, los consumidores no son los mismos y cada vez las personas est\u00e1n m\u00e1s seguras de lo que quieren y esperan de las empresas. Hay razones para que miren con lupa el actuar de las compa\u00f1\u00edas y estas deben ser conscientes de esa realidad para actuar con coherencia respecto a lo que hacen y lo que dicen hacer. \u201cLas personas buscan la veracidad en la informaci\u00f3n que se les presenta; cuando una empresa falta a la verdad, se enfrenta a un duro juicio en la opini\u00f3n p\u00fablica, donde todas son susceptibles de ser evaluadas. En cualquier caso, la reputaci\u00f3n, un activo extremadamente valioso, queda en riesgo, y es imperativo actuar con integridad para preservarla\u201d afirm\u00f3 Felipe Giraldo, director general de Conexiones.<\/p>\n\n\n\n

El valor de la reputaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Inspirar confianza en los clientes, otorga una ventaja competitiva, atrae el mejor talento, facilita el acceso a financiamiento e inversores, proporciona resistencia en tiempos de crisis, genera relaciones p\u00fablicas favorables, recibe apoyo de la comunidad y contribuye al valor de la marca, lo que en \u00faltima instancia influye en el \u00e9xito y la sostenibilidad de la empresa, as\u00ed como en su posici\u00f3n en el mercado y su capacidad para afrontar desaf\u00edos y oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Por este motivo, rankings reputacionales como los que realiza Merco Colombia anualmente, recopilan y analizan comparativamente las valoraciones de los diferentes stakeholders, <\/em>con el objetivo de realizar un diagn\u00f3stico reputacional de cada empresa y tambi\u00e9n de sus l\u00edderes, puesto que este intangible, juega un papel clave en la percepci\u00f3n de las personas sobre las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Bajo este contexto, los directivos han identificado la necesidad de aprender a gestionar su reputaci\u00f3n y acuden en gran medida a empresas expertas del sector de comunicaciones, las cuales para el 2022, de acuerdo con el ranking \u201c300 empresas de comunicaci\u00f3n\u201d<\/em> realizado por la Revista PYM, registraron ventas por 13,1 billones de pesos colombianos y generaron 58.000 empleos en el pa\u00eds. Sin duda alguna, el sector de las comunicaciones; integrado por medios, agencias y otras entidades, se convierte en un aliado estrat\u00e9gico de las compa\u00f1\u00edas en la gesti\u00f3n de su reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para Felipe Giraldo, director de la agencia de comunicaciones Conexiones, dijo que \u201cno basta con actuar correctamente para construir una reputaci\u00f3n s\u00f3lida. Es fundamental que las acciones de la empresa se destaquen y que los beneficios que ofrece a las partes interesadas sean claramente perceptibles. Es en este punto donde las relaciones p\u00fablicas, que no deben considerarse como simples decoraciones, entran en juego para resaltar las acciones positivas y transmitir los mensajes de manera efectiva\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo gestionar su reputaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aunque sea evidente, el primer paso para que cualquier empresa, independientemente de su sector, establezca o mantenga una buena reputaci\u00f3n, es llevar a cabo sus operaciones de manera \u00e9tica y transparente, respetando no solo la legislaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n a sus clientes, la comunidad y su entorno. De acuerdo con un estudio presentado por KPMG, el 77% de los consumidores est\u00e1 de acuerdo en que \u201cdeber\u00eda ser una prioridad para las empresas apoyar a las comunidades locales y contratar talento local\u201d. De igual manera, para el 64% de los encuestados es fundamental conocer el impacto medioambiental que tienen las empresas que comercializan los productos que compran.<\/p>\n\n\n\n

Es all\u00ed, donde la coherencia entre el actuar y el decir cobra un papel fundamental en la reputaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas. Las cuales, deben comprometerse con prop\u00f3sitos que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo econ\u00f3mico y se centren en la sostenibilidad: relacionarse asertivamente con las comunidades y tener en cuenta su impacto medioambiental. De hecho, seg\u00fan un estudio publicado por la consultora EY, el 59% de las empresas colombianas cuentan con una estrategia de sostenibilidad. Una vez se han realizado las acciones, resulta clave tambi\u00e9n saber comunicarlas.<\/p>\n\n\n\n

El papel de las RRPP (relaciones p\u00fablicas) es un aliado para comunicar esas buenas pr\u00e1cticas y no se limita exclusivamente a la gesti\u00f3n de crisis; es un proceso que comienza con la prevenci\u00f3n. Las empresas responsables comprenden que anticipar escenarios de riesgo no es una elecci\u00f3n, sino una necesidad. Consideran la preparaci\u00f3n oportuna para afrontar desaf\u00edos como parte de su responsabilidad social corporativa. La eficacia radica en establecer procedimientos s\u00f3lidos, capacitar al talento y formar a los directivos para comunicarse adecuadamente con sus partes interesadas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl fortalecimiento en la comunicaci\u00f3n acertada de la comunicaci\u00f3n corporativa no depender\u00e1 \u00fanicamente de la difusi\u00f3n de contenido. Para alcanzar este objetivo, seguir\u00e1 siendo esencial interactuar con las audiencias. A medida que surjan nuevas plataformas de comunicaci\u00f3n social, la prioridad ser\u00e1 la conversaci\u00f3n. Aquellas organizaciones que solo deseen ser escuchadas deber\u00e1n aceptar que el di\u00e1logo es una condici\u00f3n no negociable para el p\u00fablico\u201d concluy\u00f3 Giraldo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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