{"id":3965,"date":"2023-10-04T20:13:17","date_gmt":"2023-10-05T01:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=3965"},"modified":"2023-10-04T20:20:42","modified_gmt":"2023-10-05T01:20:42","slug":"outsourcing-una-empresa-formada-con-el-alma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/10\/04\/outsourcing-una-empresa-formada-con-el-alma\/el_resto\/2023\/","title":{"rendered":"Outsourcing, una empresa formada con el alma"},"content":{"rendered":"\n

Hace 30 a\u00f1os, naci\u00f3 en Colombia Outsourcing, la primera empresa de Contact Center del pa\u00eds. No fue una multinacional, sino una compa\u00f1\u00eda de capital criollo, construida con prop\u00f3sito superior. <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

El fundador y CEO de la compa\u00f1\u00eda, Ricardo Dur\u00e1n, tiene claro no solo el rumbo del negocio, sino el impacto social que el sector productivo debe generar en la comunidad, a nivel interno y de puertas para afuera.<\/p>\n\n\n\n

De hecho, Outsourcing fue certificada hace poco como una empresa con Beneficio de Inter\u00e9s Colectivo (BIC), convirti\u00e9ndose, igualmente, en la primera del sector en recibir esta calificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para esta empresa colombiana de BPO (Contact Center), que hoy cuenta con 6.200 colaboradores, no es extra\u00f1o obtener estos logros. \u201cSomos una compa\u00f1\u00eda con prop\u00f3sito superior\u201d afirma Dur\u00e1n, quien explica que mejorar vidas es el compromiso de la empresa, pues se trata de una estrategia para llegarle al alma a la organizaci\u00f3n, al personal, a sus proveedores, a la comunidad, a sus aliados, a los directivos y al entorno.<\/p>\n\n\n\n

Impactamos a todos los grupos de inter\u00e9s, tanto internos como externos. Trabajamos para mejorar las vidas de los proveedores, los clientes y dem\u00e1s grupos de inter\u00e9s\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Cabeza, manos y coraz\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para celebrar tres d\u00e9cadas de servicio, Outsourcing realiz\u00f3 en Bogot\u00e1 el evento acad\u00e9mico, 30 a\u00f1os Transformando Experiencias\u201d, con expertos en la transformaci\u00f3n de compa\u00f1\u00edas hacia un prop\u00f3sito superior, en el que participaron Carlos Rey, director de la c\u00e1tedra Direcci\u00f3n por Misiones y Prop\u00f3sito Corporativo de la Universidad Internacional de Catalu\u00f1a; Juan Carlos G\u00f3mez, presidente de la Fundaci\u00f3n Grupo Social, y Ana Mar\u00eda Delgado, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Corona.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl prop\u00f3sito corporativo se expresa en los siguientes factores: conocimiento (cabeza), acci\u00f3n (manos) y pasi\u00f3n (coraz\u00f3n)\u201d, asegura Rey, quien adem\u00e1s se\u00f1al\u00f3 que es necesario tener objetivos claros. La empresa es un negocio que se forma en el alma de los empleados.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Ana Mar\u00eda Delgado, de Corona, dice que la clave del prop\u00f3sito superior es conectar y crear soluciones de confianza con la gente. \u201cEs indispensable generar las condiciones para que cuando la gente vaya a trabajar, lo haga con el alma y con el cuerpo. Las empresas deben hacer lo que dicen que hacen\u201d. En su opini\u00f3n, los colaboradores de una empresa deben entender por qu\u00e9 hacen su oficio\u201d. Se\u00f1al\u00f3 que hay que llenar de razones a los colaboradores para que sientan que trabajar vale la pena.<\/p>\n\n\n\n

Coherencia y ejemplo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A su turno, Juan Carlos G\u00f3mez, de la fundaci\u00f3n Grupo Social, dijo que la organizaci\u00f3n es \u201ccontribuir a identificar las causas estructurales de la pobreza y a apuntarle a la soluci\u00f3n de esas cauas. Trabajamos por atender lo que otros no atienden.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Agreg\u00f3 que la cultura organizacional es la \u00fanica garant\u00eda de preservaci\u00f3n del ADN de la organizaci\u00f3n.  \u201cLa coherencia y el ejemplo son fundamentales\u201d. Aclar\u00f3 que son fundamentales las competencias del ser, y no solo del saber. G\u00f3mez dijo que los colaboradores deben decir por qu\u00e9 est\u00e1n en la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Al referirse al impacto de la inteligencia artificial en las empresas con prop\u00f3sito superior, el presidente de la Fundaci\u00f3n Social dijo que la AI es un medio o una herramienta. \u201cLa tecnolog\u00eda hay que ponerla al servicio del prop\u00f3sito\u201d. Concluy\u00f3 que la AI no est\u00e1 en capacidad de ponerle coraz\u00f3n a lo que se hace.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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