{"id":2655,"date":"2023-08-17T02:13:00","date_gmt":"2023-08-17T07:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=2655"},"modified":"2023-08-17T02:14:43","modified_gmt":"2023-08-17T07:14:43","slug":"lanzan-plataforma-para-analizar-datos-claves-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/08\/17\/lanzan-plataforma-para-analizar-datos-claves-de-los-consumidores\/digital\/2023\/","title":{"rendered":"Lanzan plataforma para analizar datos claves de los consumidores"},"content":{"rendered":"\n

El objetivo es ayudar a las empresas de Colombia y Latinoam\u00e9rica, a trascender en el Customer Experience conociendo a detalle a sus clientes y tomando las mejores decisiones, con base en los datos disponibles.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Keyrus, la consultora internacional en Inteligencia de Datos, lanz\u00f3 recientemente, junto con sus aliados Salesforce y Tableau, la plataforma exclusiva y gratuita de Customer Insights, Data Cloud Accelerator, que permite obtener Insights valiosos y ventajas competitivas a trav\u00e9s del an\u00e1lisis #CDP (Salesforce D). <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan cifras de Martech Org. personalizar las conversaciones, mantenerlas al d\u00eda y abordar sus necesidades, permite a las empresas ver un crecimiento del 48% a\u00f1o tras a\u00f1o en los ingresos anuales \u201cLos clientes son la piedra angular de cada negocio y conocer en profundidad sus necesidades y preferencias es crucial para construir su fidelizaci\u00f3n, por ello es esencial contar con una fuente de informaci\u00f3n \u00fanica y centralizada sobre los clientes, para que estos datos se conviertan en elementos comprensibles y visualmente atractivos que permitan al personal interactuar con los clientes de la forma que m\u00e1s valoran, mejorando sus estrategias a lo largo del tiempo\u201d afirma Juan C\u00e9spedes, L\u00edder de soluciones digitales de Keyrus. <\/p>\n\n\n\n

Es por ello, que Keyrus junto a Salesforce y Tableau, l\u00edderes en CX (Customer Experience) se han asociado para aprovechar el poder de CDP y AI, y lanzar de forma gratuita esta plataforma que recopila los datos de clientes de cada punto de contacto, creando perfiles de 360\u00b0 que proporcionar\u00e1n a la empresa una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de las preferencias y comportamientos de sus clientes. Seg\u00fan Martech Org. el 93% de las compa\u00f1\u00edas que han utilizado este tipo de plataformas por m\u00e1s de 4 a\u00f1os, confirman que usan los datos para mejorar y crear nuevas y mejores experiencias con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan estudios de PR Newswire, se sabe que hoy el 75% de los consumidores, est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por tener experiencias de compra personalizadas; Data Cloud Accelerator surge como una plataforma que evidencia seis beneficios claves para desbloquear la inteligencia procesable, obtener ventajas competitivas y sacar mayor provecho de los insights de los clientes:<\/p>\n\n\n\n

1. Insights profundos sobre clientes:<\/strong> permite conocer las preferencias, los patrones de comportamiento y los niveles de compromiso de los clientes de diferentes segmentos.  Identificar tendencias, anticiparse a las necesidades de los clientes y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la experiencia y las relaciones con los clientes. <\/p>\n\n\n\n

2. Capacidad para tomar decisiones en tiempo real: <\/strong>facilita mantener la agilidad y capacidad de respuesta accediendo a datos actualizados de los clientes y m\u00e9tricas de rendimiento. Identificar oportunidades emergentes, afrontando los retos de forma proactiva y optimizando las estrategias en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n

3. Seguimiento y optimizaci\u00f3n de los KPI:<\/strong> con los intuitivos paneles de Tableau basados en Salesforce Data Cloud, permite realizar un seguimiento de m\u00e9tricas como los ingresos por cliente, el valor del ciclo de vida del cliente, las tasas de adopci\u00f3n de productos, la eficacia de las campa\u00f1as y m\u00e1s. Facilita identificar \u00e1reas de mejora, ajustar los esfuerzos de marketing y optimizar las operaciones para impulsar el crecimiento de los ingresos. <\/p>\n\n\n\n

4. Conectividad de datos mejorada:<\/strong> permite integrar datos de clientes procedentes de m\u00faltiples plataformas, como sistemas CRM, herramientas de automatizaci\u00f3n de marketing y bases de datos externas. Unificar fuentes de datos dispares para obtener una visi\u00f3n hol\u00edstica de los clientes y extraer perspectivas significativas.<\/p>\n\n\n\n

5. Colaboraci\u00f3n basada en datos:<\/strong> compartir cuadros de mando e informes interactivos con otras personas, permiti\u00e9ndoles explorar datos, aportar informaci\u00f3n y alinear estrategias.  Facilitar la colaboraci\u00f3n interfuncional fomentando una cultura basada en los datos en su organizaci\u00f3n.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

6. La plataforma es gratuita: <\/strong>todo ello con optimizaci\u00f3n de la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQueremos ayudar a los clientes a tener victorias tempranas en las implementaciones mediante un partner certificado y experimentado que puede guiar a las compa\u00f1\u00edas interesadas en esta soluci\u00f3n para obtener el mayor provecho. Esta soluci\u00f3n abarca casos de uso desde Marketing, ventas, servicio, comercio electr\u00f3nico, experiencia de cliente, personalizaci\u00f3n, anal\u00edticas y otros que facilitan experiencias memorables con los consumidores\u201d, concluye Juan C\u00e9spedes, L\u00edder de soluciones digitales de Keyrus. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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