{"id":23288,"date":"2026-10-08T15:23:49","date_gmt":"2026-10-08T20:23:49","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=23288"},"modified":"2026-10-08T15:23:50","modified_gmt":"2026-10-08T20:23:50","slug":"como-lograr-que-la-inversion-en-tecnologia-mejore-los-resultados-del-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/10\/08\/como-lograr-que-la-inversion-en-tecnologia-mejore-los-resultados-del-negocio\/digital\/2026\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo lograr que la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda mejore los resultados del negocio"},"content":{"rendered":"\n

Por Diego Imperio, Presidente y CEO de Ricoh LATAM<\/em><\/p>\n\n\n\n

Durante la \u00faltima d\u00e9cada, buena parte de la transformaci\u00f3n digital de las empresas estuvo marcada por una pregunta: \u00bfqu\u00e9 tecnolog\u00eda debemos incorporar? La respuesta fue sumando nuevas capas de complejidad tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n

Primero la nube y las plataformas de colaboraci\u00f3n; despu\u00e9s, una automatizaci\u00f3n m\u00e1s extendida y una mayor capacidad anal\u00edtica; y m\u00e1s recientemente, la inteligencia artificial. Cada avance abri\u00f3 nuevas posibilidades y respondi\u00f3 a necesidades concretas del negocio. Como consecuencia, hoy las organizaciones cuentan con un ecosistema tecnol\u00f3gico mucho m\u00e1s amplio y sofisticado.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfY ahora qu\u00e9 sigue? La pregunta que empieza a definir esta nueva etapa es c\u00f3mo conseguir que las inversiones realizadas y las que vendr\u00e1n, funcionen juntas alrededor de los procesos y objetivos del negocio.<\/p>\n\n\n\n

El <\/a>Technology Convergence Report 2026 del World Economic Forum<\/a> apunta precisamente hacia este cambio. Seg\u00fan el informe, las organizaciones que consiguen llevar nuevas tecnolog\u00edas a escala destacan por integrarlas con sistemas y procesos existentes y por coordinar adecuadamente equipos y socios. La convergencia tecnol\u00f3gica deja as\u00ed de ser exclusivamente un reto t\u00e9cnico, para convertirse tambi\u00e9n en un desaf\u00edo de liderazgo y operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La implicaci\u00f3n es relevante: la pr\u00f3xima ventaja competitiva estar\u00e1 en convertir capacidades tecnol\u00f3gicas dispersas en una capacidad integrada para el negocio.<\/p>\n\n\n\n

De proveedor de tecnolog\u00eda a proveedor de servicios de integraci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

La IA permite ver con mayor claridad esta nueva realidad. McKinsey se\u00f1ala<\/a> que, aunque el 88% de las organizaciones ya experimenta con esta tecnolog\u00eda, el 81% todav\u00eda no reporta ganancias financieras significativas. El dato revela una brecha que va m\u00e1s all\u00e1 de la propia IA: incorporar una tecnolog\u00eda y convertirla en valor para el negocio son dos cosas distintas.<\/p>\n\n\n\n

Parte de esta brecha puede explicarse por lo que denomino \u201cdeuda de integraci\u00f3n\u201d: tecnolog\u00eda que contin\u00faa siendo \u00fatil pero cuyo potencial se reduce porque opera de manera aislada. Es una consecuencia natural de a\u00f1os de transformaci\u00f3n digital en los que distintas capacidades fueron incorporadas en momentos diferentes, por distintas \u00e1reas y para resolver necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

Cada tecnolog\u00eda puede cumplir correctamente su funci\u00f3n y, aun as\u00ed, el conjunto generar m\u00e1s complejidad de la necesaria. Es ah\u00ed donde el rol del integrador cobra una nueva relevancia.<\/p>\n\n\n\n

<\/a> <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/a>De proveedor de tecnolog\u00eda a integrador de capacidades<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Durante a\u00f1os, gran parte del mercado se organiz\u00f3 alrededor de especialidades: infraestructura, aplicaciones, automatizaci\u00f3n, colaboraci\u00f3n o gesti\u00f3n de informaci\u00f3n. Esa especializaci\u00f3n sigue siendo necesaria, pero a medida que las tecnolog\u00edas convergen, tambi\u00e9n aumenta la necesidad de una mirada capaz de entender c\u00f3mo cada una impacta en el funcionamiento del conjunto.<\/p>\n\n\n\n

Ah\u00ed est\u00e1, a mi juicio, la diferencia fundamental entre implementar tecnolog\u00eda y ofrecer un servicio de integraci\u00f3n. El punto de partida es el resultado que la organizaci\u00f3n necesita alcanzar: entender c\u00f3mo funciona un proceso, qu\u00e9 capacidades ya existen, d\u00f3nde se generan dependencias y qu\u00e9 debe conservarse, conectarse o transformarse. La tecnolog\u00eda es una parte de esa respuesta; el servicio consiste en lograr que esas capacidades funcionen juntas dentro de la operaci\u00f3n del cliente.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Desde nuestra experiencia en Ricoh LATAM, hemos aprendido que el valor de un servicio de integraci\u00f3n va mucho m\u00e1s all\u00e1 de conectar sistemas. Implica comprender c\u00f3mo funciona la organizaci\u00f3n y hacerse cargo de articular las distintas tecnolog\u00edas, procesos y servicios alrededor de la forma en que las personas realmente trabajan. Esa capacidad permite que tecnolog\u00edas de diferentes fabricantes y especialidades funcionen como parte de un mismo entorno.<\/p>\n\n\n\n

Esta visi\u00f3n est\u00e1 detr\u00e1s de nuestra evoluci\u00f3n como integrador tecnol\u00f3gico. Hoy acompa\u00f1amos a las organizaciones durante todo el proceso de integraci\u00f3n,  conectando capacidades que van desde tecnolog\u00edas para mejorar la experiencia en el lugar de trabaj<\/a> hasta la automatizaci\u00f3n de procesos<\/a> y los servicios gestionados de Tecnolog\u00eda y Procesos<\/a>. El valor no est\u00e1 en cada una por separado, sino en gestionarlas como parte de un mismo entorno, capaz de simplificar la operaci\u00f3n, reducir fricciones y liberar capacidad para que las personas y los equipos de TI se concentren en actividades de mayor valor.<\/p>\n\n\n\n

Esta capacidad ser\u00e1 cada vez m\u00e1s relevante a medida que la inteligencia artificial, la automatizaci\u00f3n y nuevas tecnolog\u00edas se incorporen a m\u00e1s procesos. Para los l\u00edderes, esto plantea una decisi\u00f3n que trasciende la pr\u00f3xima compra tecnol\u00f3gica: \u00bfqu\u00e9 tan preparada est\u00e1 nuestra organizaci\u00f3n para lograr que una nueva capacidad aumente tambi\u00e9n el valor de las anteriores?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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