{"id":22188,"date":"2026-07-28T19:36:00","date_gmt":"2026-07-29T00:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=22188"},"modified":"2026-07-28T20:38:50","modified_gmt":"2026-07-29T01:38:50","slug":"22188","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/07\/28\/22188\/destacados\/2026\/","title":{"rendered":"Totto da otro paso digital y fortalece su sostenibilidad"},"content":{"rendered":"\n

Bogot\u00e1, 28 de julio de 2026.<\/strong> Totto, marca experto en la comercializaci\u00f3n de mochilas, maletas y accesorios con presencia en 52 pa\u00edses, transform\u00f3 su modelo de gesti\u00f3n documental y cumplimiento digital<\/a> para fortalecer una operaci\u00f3n que procesa cientos de miles de transacciones mensuales en m\u00faltiples mercados. Como resultado, la compa\u00f1\u00eda ha logrado reducir riesgos fiscales, automatizar procesos cr\u00edticos y robustecer la capacidad operativa que acompa\u00f1a su crecimiento internacional.<\/p>\n\n\n\n

La iniciativa respondi\u00f3 a la necesidad de asegurar el cumplimiento de las disposiciones de la Dian, garantizando el control, la trazabilidad y la correcta gesti\u00f3n de los documentos electr\u00f3nicos en un entorno de creciente complejidad regulatoria. La implementaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda fortaleci\u00f3 el cumplimiento fiscal como un componente estrat\u00e9gico del negocio, reduciendo riesgos, automatizando procesos cr\u00edticos y proporcionando la capacidad de escalar las operaciones con mayor seguridad, eficiencia y transparencia. De esta manera, el cumplimiento normativo dej\u00f3 de ser \u00fanicamente una obligaci\u00f3n regulatoria para convertirse en un habilitador del crecimiento sostenible.<\/p>\n\n\n\n

Prueba de ello es que 82% de las empresas a nivel global prev\u00e9 incrementar su inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda para fortalecer sus actividades de cumplimiento normativo, seg\u00fan el Global Compliance Study 2025, de PwC. Este impulso responde a los beneficios tangibles que ya est\u00e1n observando las organizaciones, como una mayor visibilidad de los riesgos y de las actividades de gesti\u00f3n de cumplimiento (64%), una identificaci\u00f3n y respuesta m\u00e1s r\u00e1pida ante incidentes (53%), la generaci\u00f3n de informes m\u00e1s completos y de mayor calidad (48%), as\u00ed como mejoras en la productividad, la eficiencia operativa y el ahorro de costos (43%).<\/p>\n\n\n\n

El desaf\u00edo de operar a gran escala<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uno de los principales desaf\u00edos que enfrentaba Totto estaba relacionado con la complejidad inherente a su escala operativa. La compa\u00f1\u00eda gestiona una red internacional de negocios con cerca de 250 puntos de venta, adem\u00e1s de un ecosistema integrado por proveedores, franquicias y m\u00faltiples mercados, lo que incrementa significativamente las exigencias en materia de control, trazabilidad y cumplimiento normativo.<\/p>\n\n\n\n

Esta complejidad se traduce tambi\u00e9n en una alta intensidad transaccional, que ejerce presi\u00f3n constante sobre los procesos internos. Solo en Colombia, la empresa recibe entre 3,000 y 3,500 facturas de proveedores cada mes y procesa alrededor de 300,000 facturas mensuales a trav\u00e9s de sus distintos canales de venta. Este volumen no solo implica una carga administrativa considerable, sino tambi\u00e9n la necesidad de gestionar grandes flujos de informaci\u00f3n con precisi\u00f3n, consistencia y en tiempos reducidos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOperar a esta escala implicaba gestionar una complejidad creciente en m\u00faltiples frentes, desde la coordinaci\u00f3n de nuestra red comercial hasta el cumplimiento de requisitos regulatorios cada vez m\u00e1s exigentes, todo mientras el volumen de transacciones segu\u00eda aumentando de manera exponencial\u201d, se\u00f1al\u00f3 Patricia Bustos, Coordinadora de Cuentas por Pagar<\/strong> en Totto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, una parte relevante de las actividades de emisi\u00f3n, recepci\u00f3n y administraci\u00f3n documental se realizaba de manera manual. Esta dependencia incrementaba la carga operativa y elevaba el riesgo de errores humanos, al tiempo que limitaba la trazabilidad de la informaci\u00f3n a lo largo de los distintos procesos. A ello se sumaba la necesidad cr\u00edtica de asegurar el cumplimiento oportuno de los requerimientos regulatorios establecidos por la DIAN<\/a> (Direcci\u00f3n de Impuestos y Aduanas Nacionales).<\/p>\n\n\n\n

Totto fortalece su compliance digital con un ecosistema para operaciones complejas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para enfrentar estos retos, Totto implement\u00f3 junto con ESTELA, proveedor de factura electr\u00f3nica y cumplimiento digital, una estrategia orientada al fortalecimiento del compliance digital, integrando capacidades de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica<\/a>, recepci\u00f3n electr\u00f3nica de documentos, gesti\u00f3n de documentos electr\u00f3nicos, automatizaci\u00f3n de procesos, reporter\u00eda y trazabilidad documental, integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica mediante APIs con Microsoft Dynamics, adem\u00e1s del uso de inteligencia artificial aplicada a procesos documentales.<\/p>\n\n\n\n

En palabras de Joly Anillo, Lideresa de ESTEL<\/strong>A en Colombia<\/strong>, \u201cel principal objetivo no era \u00fanicamente digitalizar documentos, sino orquestar un ecosistema transaccional capaz de responder en tiempo real a las operaciones de alta complejidad de Totto, garantizando al mismo tiempo control, trazabilidad y cumplimiento normativo a lo largo de toda la cadena de procesos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, la directiva a\u00f1adi\u00f3 que \u201cla clave del proyecto con Totto fue integrar capacidades de automatizaci\u00f3n y cumplimiento dentro del flujo natural del negocio, eliminando fricciones entre sistemas y reduciendo la dependencia de procesos manuales que hist\u00f3ricamente generaban riesgos operativos y fiscales\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Control, eficiencia y visibilidad en la transformaci\u00f3n digital de Totto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como resultado, Totto logr\u00f3 reducir de manera significativa los riesgos fiscales y operativos asociados a la gesti\u00f3n documental, al tiempo que disminuy\u00f3 la dependencia de tareas manuales y los reprocesos derivados de la operaci\u00f3n. Esto permiti\u00f3 fortalecer el control sobre la recepci\u00f3n y emisi\u00f3n de documentos electr\u00f3nicos, adem\u00e1s de mejorar la consistencia y confiabilidad de la informaci\u00f3n en cada etapa del proceso.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, la compa\u00f1\u00eda obtuvo visibilidad en tiempo real sobre el estado de sus operaciones documentales, lo que facilit\u00f3 una toma de decisiones m\u00e1s \u00e1gil y basada en datos. La integraci\u00f3n entre sistemas empresariales se volvi\u00f3 m\u00e1s fluida, permitiendo que los distintos flujos de informaci\u00f3n operaran de forma coordinada y con menor fricci\u00f3n operativa.<\/p>\n\n\n\n

Para Patricia Bustos de <\/strong>Totto<\/strong>, \u201cESTELA nos da reportes con los que podemos garantizar que la empresa est\u00e1 cubierta de riesgos fiscales y tambi\u00e9n de pagos a proveedores por no haber hecho los eventos a tiempo. Entonces se cubre toda la operaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los elementos m\u00e1s relevantes del caso es que la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica permiti\u00f3 acompa\u00f1ar escenarios de alta demanda comercial, como temporadas de regreso a clases, campa\u00f1as promocionales y picos operativos, manteniendo continuidad y capacidad de respuesta.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de una implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica puntual, la experiencia de Totto demuestra que el cumplimiento normativo puede convertirse en un habilitador clave de la operaci\u00f3n, capaz de impulsar la eficiencia, fortalecer la trazabilidad y sostener el crecimiento continuo del negocio.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCuando el cumplimiento digital se integra de forma nativa a la operaci\u00f3n, se transforma en una ventaja competitiva que habilita mayor agilidad, control y capacidad de crecimiento en las organizaciones\u201d, se\u00f1al\u00f3 la l\u00edder de ESTELA en Colombia<\/strong>, subrayando que la verdadera transformaci\u00f3n ocurre cuando la regulaci\u00f3n se convierte en parte activa del desempe\u00f1o empresarial y no solo en un requisito a cumplir.<\/p>\n\n\n\n

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