{"id":22128,"date":"2026-07-24T09:16:08","date_gmt":"2026-07-24T14:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=22128"},"modified":"2026-07-24T09:17:44","modified_gmt":"2026-07-24T14:17:44","slug":"servicios-de-asistencia-a-viajeros-ahora-cubren-atencion-por-cancelacion-y-retraso-de-vuelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/07\/24\/servicios-de-asistencia-a-viajeros-ahora-cubren-atencion-por-cancelacion-y-retraso-de-vuelos\/el_bolsillo\/2026\/","title":{"rendered":"Servicios de asistencia a viajeros ahora cubren atenci\u00f3n por cancelaci\u00f3n y retraso de vuelos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bogot\u00e1, julio 23 del 2026.<\/strong> La industria de asistencia al viajero ampli\u00f3 las soluciones orientadas a mitigar el impacto de las demoras y la cancelaci\u00f3n de vuelos nacionales e internacionales. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cHoy la protecci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de la atenci\u00f3n a la salud del viajero. Tambi\u00e9n incluimos la capacidad de responder ante eventos operativos como retrasos y cancelaciones, que se han vuelto m\u00e1s frecuentes en temporadas de alta movilidad a\u00e9rea\u201d, se\u00f1al\u00f3 Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soluciones como \u00a0el servicio de VIP Delay han comenzado a integrar una nueva capa de experiencia para los viajeros. Este valor agregado les permite a los usuarios acceder a salas VIP en aeropuertos, cuando su vuelo presenta demoras superiores a 60 minutos, ofreciendo un espacio de espera m\u00e1s c\u00f3modo, con acceso a alimentos e internet mientras se reanuda la operaci\u00f3n a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s all\u00e1 del componente de confort, este tipo de soluciones refleja un cambio estructural en la industria: la gesti\u00f3n del tiempo del viajero, que se est\u00e1 convirtiendo en un elemento central del valor de los servicios de asistencia. Ya no se trata \u00fanicamente de llegar al destino, sino de c\u00f3mo se gestionan los momentos de incertidumbre durante el trayecto sin afectar al bolsillo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e1s tr\u00e1fico a\u00e9reo, mayor exposici\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El incremento sostenido de los viajes a\u00e9reos en Colombia est\u00e1 transformando el servicio de asistencia. Solo en el primer trimestre de 2025, el pa\u00eds moviliz\u00f3 m\u00e1s de 13,8 millones de pasajeros, seg\u00fan la Aerocivil Colombia, lo que representa un crecimiento del 3,5% frente al mismo periodo del a\u00f1o anterior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este dinamismo del sector, aunque positivo para el turismo y la conectividad, tambi\u00e9n trae consigo un efecto menos visible: una mayor exposici\u00f3n de los viajeros a retrasos, cancelaciones y congesti\u00f3n operativa, especialmente en temporadas de alta demanda como mitad y fin de a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A este panorama se suman factores clim\u00e1ticos y operacionales que contin\u00faan afectando la puntualidad de los vuelos en aeropuertos estrat\u00e9gicos del pa\u00eds, generando impactos en cadena que van m\u00e1s all\u00e1 del tiempo de espera en terminal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Imprevistos alteran el presupuesto de viaje<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque la mayor\u00eda de los viajeros planifican sus vacaciones considerando tiquetes, alojamiento y alimentaci\u00f3n, los costos asociados a los imprevistos durante el trayecto a\u00e9reo suelen quedar por fuera del presupuesto inicial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un retraso o cancelaci\u00f3n puede derivar en gastos adicionales como:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">* Noches de hotel no previstas<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">* Reprogramaci\u00f3n de conexiones a\u00e9reas<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">* Alimentaci\u00f3n y transporte adicional en aeropuertos<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">* P\u00e9rdida de actividades tur\u00edsticas ya pagadas<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">* Impactos laborales por retrasos en el retorno<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos imprevistos pueden representar para un viajero gastos adicionales de entre\u00a0$250.000 y $800.000 pesos colombianos, y en destinos internacionales, el impacto econ\u00f3mico puede superar f\u00e1cilmente el\u00a0mill\u00f3n de pesos, dependiendo de la ciudad y la disponibilidad de alternativas durante la temporada alta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la pr\u00e1ctica, estos eventos incrementan significativamente el costo total de un viaje, especialmente en destinos internacionales. Afortunadamente, las empresas de asistencia a viajeros han comenzado a incluir el servicio de mitigaci\u00f3n de impacto de las experiencia negativas de quienes viajan en avi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bogot\u00e1, julio 23 del 2026. La industria de asistencia al viajero ampli\u00f3 las soluciones orientadas a mitigar el impacto de las demoras y la cancelaci\u00f3n de vuelos nacionales e internacionales. \u201cHoy la protecci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de la atenci\u00f3n a la salud del viajero. 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