{"id":21774,"date":"2026-06-30T19:11:54","date_gmt":"2026-07-01T00:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=21774"},"modified":"2026-06-30T19:16:37","modified_gmt":"2026-07-01T00:16:37","slug":"turismo-ofertas-a-la-medida-le-quitan-terreno-al-todo-incluido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/06\/30\/turismo-ofertas-a-la-medida-le-quitan-terreno-al-todo-incluido\/turismo\/2026\/","title":{"rendered":"Las ofertas &#8216;a la medida&#8217; le quitan protagonismo al &#8216;todo incluido&#8217; en el turismo colombiano"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bogot\u00e1, junio 30 de 2026.<\/strong> Las cadenas hoteleras y las aerol\u00edneas que insistan en mantener ofertas r\u00edgidas y empaquetadas se enfrentan al riesgo de perder vigencia frente a un nuevo perfil de viajero independiente, que exige autonom\u00eda absoluta sobre cada detalle de su itinerario.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El modelo de ofertas a la medida, ha venido transformando la manera en que las personas planifican y consumen experiencia de viaje. El modelo tradicional de paquetes cerrados y tarifas unificadas est\u00e1 perdiendo terreno frente a una demanda de personalizaci\u00f3n sin precedentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con una <a rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.epam.com\/insights\/blogs\/the-unforgettable-journey-how-ai-and-integrated-ecosystems-are-redefining-travel-and-hospitality\">reciente publicaci\u00f3n<\/a> de EPAM, una empresa l\u00edder en transformaci\u00f3n digital e inteligencia artificial con presencia en Colombia, la competitividad de las empresas del sector, hoy en d\u00eda, se define por su agilidad operativa y tecnol\u00f3gica y su habilidad para ofrecer ofertas \u201ca la medida\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se estima que m\u00e1s de las dos tres partes de las principales aerol\u00edneas a nivel global ya han migrado sus cargas cr\u00edticas de trabajo hacia arquitecturas en la nube para construir una nueva infraestructura financiera que permita implementar estrategias de <em>modern retailing<\/em> o venta desglosada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEs una evoluci\u00f3n metodol\u00f3gica del sector tur\u00edstico con el que las marcas buscan transitar hacia un modelo de venta personalizada por atributos, eliminando los paquetes r\u00edgidos de la era anterior\u201d, indica Fernando Silvestre, Managing Director de EPAM Colombia. \u201cCon esto, los usuarios ya no est\u00e1n obligados a pagar tarifas gen\u00e9ricas, sino que pueden construir su propio viaje seleccionando de manera independiente los servicios espec\u00edficos que desean utilizar\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En las aerol\u00edneas, por ejemplo, se incluyen opciones diferenciadas como m\u00e1s espacio para las piernas, opciones de alimentaci\u00f3n a la medida o pol\u00edticas de equipaje. Y en el sector hotelero, se permite pagar exclusivamente por las amenidades y espacios que planean utilizar, lo que abre una nueva e importante fuente de ingresos estrat\u00e9gicos para las compa\u00f1\u00edas a trav\u00e9s de canales no relacionados con la habitaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para lograr este nivel de \u201cturismo a la carta\u201d, las compa\u00f1\u00edas deben entender el desaf\u00edo de la personalizaci\u00f3n y de la rentabilidad son lo que los expertos denominan \u201csilos de informaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abPara que el dise\u00f1o de un viaje a la medida funcione, las organizaciones deben tratar el historial de reservas, las interacciones en aplicaciones y hasta los datos de sensores f\u00edsicos como un \u00fanico activo estrat\u00e9gico unificado\u201d, detalla Silvestre. \u201cLo que permite a las empresas tur\u00edsticas pasar de una operaci\u00f3n reactiva a un servicio predictivo, capaz de anticiparse a las necesidades del cliente antes de que las articule, es migrar los antiguos sistemas legados y centralizar los datos en una sola fuente de verdad\u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al unificar todas sus plataformas, las empresas van a poder tener siempre a la mano el perfil y contexto del cliente, acompa\u00f1\u00e1ndolo de manera transparente desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil hasta los puntos de autoservicio o la atenci\u00f3n directa del personal en el mostrador. La transformaci\u00f3n, como indica Silvestre, ocurre cuando se logra que la tecnolog\u00eda act\u00fae como un habilitador de la empat\u00eda humana y no como su reemplazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora los viajeros se han empoderado de su rol como consumidores digitales, controlando sus elecciones desde su smartphone, y eso exigir\u00e1 al sector tur\u00edstico adoptar din\u00e1micas que prioricen la retenci\u00f3n del cliente y la eficacia operativa. Lograrlo implica unificar sus activos de datos y ofrecer flexibilidad absoluta en el dise\u00f1o del viaje, para as\u00ed proteger sus m\u00e1rgenes de ganancia y consolidarse como referentes del turismo en la era digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bogot\u00e1, junio 30 de 2026. Las cadenas hoteleras y las aerol\u00edneas que insistan en mantener ofertas r\u00edgidas y empaquetadas se enfrentan al riesgo de perder vigencia frente a un nuevo perfil de viajero independiente, que exige autonom\u00eda absoluta sobre cada detalle de su itinerario.\u00a0 El modelo de ofertas a la medida, ha venido transformando la&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":21775,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-21774","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-turismo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21774"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21774\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21778,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21774\/revisions\/21778"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}