{"id":20896,"date":"2026-05-05T19:19:18","date_gmt":"2026-05-06T00:19:18","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=20896"},"modified":"2026-05-05T19:21:59","modified_gmt":"2026-05-06T00:21:59","slug":"las-empresas-atienden-mas-con-robots-que-con-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/05\/05\/las-empresas-atienden-mas-con-robots-que-con-personas\/digital\/2026\/","title":{"rendered":"Las empresas en Am\u00e9rica Latina ya atienden m\u00e1s con robots que con personas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bogot\u00e1, mayo 5 de 202<\/strong>. Las empresas en Am\u00e9rica Latina enfrentan un nuevo desaf\u00edo en ciberseguridad que est\u00e1 creciendo m\u00e1s r\u00e1pido de lo que pueden controlar: el aumento exponencial en el uso de robots para atender a los clientes.<strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con One Identity, compa\u00f1\u00eda especializada en gesti\u00f3n de identidades y accesos, hoy estas identidades, que incluyen bots, cuentas de servicio, agentes automatizados y sistemas impulsados por inteligencia artificial, ya superan a los usuarios humanos en proporciones que pueden alcanzar 50 a 1 dentro de los entornos empresariales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este crecimiento, impulsado por la automatizaci\u00f3n y la adopci\u00f3n acelerada de inteligencia artificial, est\u00e1 generando un nuevo tipo de riesgo: organizaciones que pierden visibilidad sobre qui\u00e9n o qu\u00e9 tiene acceso a su informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLas identidades no humanas se est\u00e1n creando a gran velocidad para responder a las necesidades del negocio, pero no est\u00e1n siendo gestionadas con el mismo nivel de control que los usuarios tradicionales\u201d, explic\u00f3 Alan Radford, estratega global de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia de las personas, estas identidades no siguen procesos formales de ingreso o salida. Operan en segundo plano, muchas veces de forma autom\u00e1tica, y pueden mantener accesos activos incluso despu\u00e9s de haber cumplido su funci\u00f3n. El resultado es una acumulaci\u00f3n silenciosa de permisos, menor trazabilidad y un incremento progresivo del riesgo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este fen\u00f3meno se agrava con la evoluci\u00f3n de la inteligencia artificial. A medida que los sistemas pasan de ejecutar tareas a tomar decisiones o activar procesos, el v\u00ednculo entre acci\u00f3n y responsabilidad comienza a diluirse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este contexto, surge un concepto clave: la \u201ccadena de custodia\u201d. Para One Identity, el problema no es solo la cantidad de identidades, sino la falta de un responsable claro detr\u00e1s de cada una de ellas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSi una identidad tiene acceso a sistemas cr\u00edticos, debe existir una persona responsable de ella. Sin esa cadena de custodia, no hay forma de garantizar control, auditar acciones ni generar confianza\u201d, agreg\u00f3 Radford.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La ausencia de este modelo de responsabilidad est\u00e1 dejando a muchas organizaciones expuestas sin que lo sepan. En entornos donde el acceso equivale a acci\u00f3n, no tener claridad sobre qui\u00e9n controla cada identidad significa perder control sobre la operaci\u00f3n misma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la compa\u00f1\u00eda, este es un punto de inflexi\u00f3n. La gesti\u00f3n de identidades ya no puede limitarse a los usuarios humanos. Debe evolucionar para incluir todas las entidades que interact\u00faan con los sistemas, especialmente en un contexto donde la inteligencia artificial est\u00e1 ampliando las capacidades y los riesgos del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Am\u00e9rica Latina, donde la transformaci\u00f3n digital avanza a gran velocidad, este desaf\u00edo se vuelve a\u00fan m\u00e1s relevante. Las empresas que no logren establecer visibilidad y responsabilidad sobre sus identidades, humanas y no humanas, podr\u00edan estar asumiendo riesgos operativos, financieros y reputacionales sin tener plena conciencia de ello.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bogot\u00e1, mayo 5 de 202. Las empresas en Am\u00e9rica Latina enfrentan un nuevo desaf\u00edo en ciberseguridad que est\u00e1 creciendo m\u00e1s r\u00e1pido de lo que pueden controlar: el aumento exponencial en el uso de robots para atender a los clientes. 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