{"id":20577,"date":"2026-04-15T20:34:53","date_gmt":"2026-04-16T01:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=20577"},"modified":"2026-04-15T21:00:06","modified_gmt":"2026-04-16T02:00:06","slug":"indrive-fortalece-verificacion-de-repartidores-para-elevar-la-seguridad-en-entregas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/04\/15\/indrive-fortalece-verificacion-de-repartidores-para-elevar-la-seguridad-en-entregas\/el_resto\/2026\/","title":{"rendered":"inDrive fortalece verificaci\u00f3n de repartidores para elevar la seguridad en entregas"},"content":{"rendered":"\n

Bogot\u00e1, 15 de abril de 2026-\u00a0<\/strong>En Colombia, el crecimiento acelerado del comercio electr\u00f3nico y de las soluciones de entrega bajo demanda ha transformado profundamente la forma en que personas y negocios compran, venden y se relacionan. Seg\u00fan la C\u00e1mara Colombiana de Comercio Electr\u00f3nico (CCCE), el a\u00f1o 2025 cerr\u00f3 con 684,6 millones de transacciones en l\u00ednea consolidando este canal como un pilar clave de la econom\u00eda y un habilitador fundamental para empresas de todos los tama\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

inDrive, superapp global de movilidad y servicios urbanos, anunci\u00f3 el fortalecimiento de su proceso de verificaci\u00f3n de identidad para repartidores en Latinoam\u00e9rica, como parte de su compromiso continuo con la seguridad, la transparencia y la calidad del servicio inDrive Entregas. <\/p>\n\n\n\n

A partir de ahora, todos los nuevos repartidores que se registran en la plataforma pasan por un proceso de validaci\u00f3n que incluye la verificaci\u00f3n documental a trav\u00e9s de sistemas internos y un control adicional realizado por Truora como proveedor externo de verificaci\u00f3n. El flujo combina una validaci\u00f3n interna inicial con una verificaci\u00f3n externa de documentos y antecedentes, que permite aprobar a los repartidores de forma casi inmediata.<\/p>\n\n\n\n

En este contexto, la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 avanzando de manera proactiva en la revisi\u00f3n y regularizaci\u00f3n de su base existente de repartidores, como parte de una transici\u00f3n gradual hacia un ecosistema m\u00e1s robusto y confiable.<\/p>\n\n\n\n

Este proceso de verificaci\u00f3n se integra a un conjunto m\u00e1s amplio de funcionalidades dise\u00f1adas para reforzar la seguridad y la experiencia de los usuarios. Entre ellas se incluyen la visualizaci\u00f3n de informaci\u00f3n del repartidor antes de aceptar un servicio, el seguimiento en tiempo real de los env\u00edos, la confirmaci\u00f3n de entrega mediante c\u00f3digos \u00fanicos (OTP), y controles adicionales para operaciones B2B.<\/p>\n\n\n\n

Como parte de estas mejoras, inDrive ha implementado medidas que ya muestran impacto en la operaci\u00f3n. Durante el primer semestre de 2025, la compa\u00f1\u00eda logr\u00f3 reducir en un 25% las cancelaciones de repartidores en sus principales ciudades, impulsado por mejoras en el emparejamiento, ajustes en precios y optimizaciones en la experiencia de usuario. En particular, las cancelaciones posteriores a la recolecci\u00f3n del paquete se redujeron de 3% a 1,2%, gracias a nuevos flujos de confirmaci\u00f3n y controles m\u00e1s estrictos.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, nuevas reglas de calidad establecen que los repartidores deben completar al menos tres entregas exitosas antes de acceder a pedidos para negocios (Con foco en peque\u00f1os y medianos negocios) fortaleciendo el control en env\u00edos de mayor valor. Estas medidas forman parte de un sistema de gesti\u00f3n de calidad que busca asignar los pedidos m\u00e1s cr\u00edticos a los repartidores con mejor desempe\u00f1o, aumentando la confiabilidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n

En paralelo, herramientas tecnol\u00f3gicas como la validaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n (que limita la confirmaci\u00f3n de llegada a un radio de 300 metros) han permitido mejorar la precisi\u00f3n operativa y reducir posibles inconsistencias en el proceso de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, iniciativas de verificaci\u00f3n continua han demostrado alta efectividad: el 96% de los repartidores que reciben solicitudes de validaci\u00f3n de identidad completan el proceso, mientras que menos del 1% es removido por incumplimientos, lo que permite filtrar comportamientos de riesgo sin afectar significativamente la disponibilidad del servicio.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEste fortalecimiento en los procesos de verificaci\u00f3n representa un paso clave en nuestra estrategia de calidad y seguridad en inDrive Entregas. Nuestro objetivo es seguir construyendo un entorno confiable para usuarios y clientes empresariales, apoyado en tecnolog\u00eda, procesos y controles cada vez m\u00e1s robustos para hacer un mundo m\u00e1s justo\u201d, coment\u00f3 Harold Forero, representante del negocio de Colombia en inDrive<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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