{"id":19102,"date":"2026-01-05T18:21:50","date_gmt":"2026-01-05T23:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=19102"},"modified":"2026-01-09T21:10:44","modified_gmt":"2026-01-10T02:10:44","slug":"confianza-digital-e-inclusion-financiera-punto-de-inflexion-para-pagos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/01\/05\/confianza-digital-e-inclusion-financiera-punto-de-inflexion-para-pagos\/digital\/2026\/","title":{"rendered":"Confianza digital e inclusi\u00f3n financiera: punto de inflexi\u00f3n para pagos"},"content":{"rendered":"\n

Por Sindy Granada, CEO de\u00a0Lyra Latam<\/a><\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Colombia vive un momento decisivo para la evoluci\u00f3n de su ecosistema de pagos y para el avance real de la inclusi\u00f3n financiera. La reciente decisi\u00f3n del Gobierno de retirar la retenci\u00f3n del 1,5% propuesta para sistemas como Nequi, Daviplata, PSE o Bre-B, y adem\u00e1s eliminar la retenci\u00f3n hist\u00f3rica aplicada a tarjetas d\u00e9bito y cr\u00e9dito, marca un antes y un despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

A partir de ahora, todos los medios de pago digitales quedan con retenci\u00f3n del 0%.\u00a0Este hecho, lejos de ser un ajuste t\u00e9cnico aislado, representa un mensaje claro, donde la\u00a0digitalizaci\u00f3n solo avanza cuando pagar es tan simple, seguro y transparente que no genera dudas ni fricciones para el usuario final.<\/p>\n\n\n\n

En un pa\u00eds donde a\u00fan se realizan millones de transacciones en efectivo y donde gran parte de la poblaci\u00f3n est\u00e1 dando sus primeros pasos en el sistema financiero formal,\u00a0cualquier se\u00f1al de costo (incluso m\u00ednima) puede frenar la adopci\u00f3n digital.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La experiencia internacional lo confirma, cuando los pagos se perciben como gratuitos y \u00e1giles su uso crece, mientras que cuando se perciben como costosos o complejos el efectivo vuelve a imponerse.\u00a0Por eso, esta decisi\u00f3n regulatoria no s\u00f3lo elimina una barrera econ\u00f3mica, sino que corrige la narrativa en torno a la digitalizaci\u00f3n, una narrativa que en las \u00faltimas semanas estuvo marcada por desinformaci\u00f3n, confusi\u00f3n y mensajes incompletos que generaron ansiedad en millones de usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Frente a este escenario, es necesario hacer una reflexi\u00f3n sobre\u00a0los actores de la industria, donde las empresas tecnol\u00f3gicas, entidades financieras, reguladores y comercios tenemos la responsabilidad de informar con claridad, corregir mitos y asegurar que la ciudadan\u00eda entienda qu\u00e9 est\u00e1 cambiando, por qu\u00e9 y para qu\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La transformaci\u00f3n digital del pa\u00eds no puede avanzar si las personas sienten incertidumbre o perciben que adoptar nuevos medios de pago implica riesgos o costos ocultos. La confianza no se decreta, sino que se construye con informaci\u00f3n veraz, experiencias de uso sencillas y decisiones de pol\u00edtica p\u00fablica coherentes.<\/p>\n\n\n\n

Este momento adquiere a\u00fan mayor relevancia con el despliegue de Bre-B,\u00a0el sistema de pagos inmediatos del Banco de la Rep\u00fablica.\u00a0Su potencial es enorme ya que permite transferencias en segundos, interoperables, seguras y sin costo para el usuario.\u00a0Pero ese potencial solo se materializar\u00e1 si el ecosistema logra transmitir un mensaje unificado de simplicidad, eficiencia y beneficio real. En esta etapa de adopci\u00f3n,\u00a0cualquier se\u00f1al contradictoria puede desacelerar el crecimiento de una infraestructura clave para la modernizaci\u00f3n del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

La eliminaci\u00f3n total de la retenci\u00f3n, por tanto, env\u00eda una se\u00f1al correcta en el momento indicado. Refuerza la confianza, reduce fricciones y prepara el terreno para que m\u00e1s personas adopten medios digitales\u00a0<\/strong>en su vida cotidiana. Esto se traduce en mayor trazabilidad, nuevas oportunidades para comercios y emprendedores, mejor acceso a servicios financieros, mayor seguridad y una econom\u00eda m\u00e1s formal y transparente.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, este avance no puede quedarse en un anuncio regulatorio.\u00a0El reto ahora es sostener el impulso y construir entre todos un ecosistema coherente, interoperable y centrado en el usuario. Eso implica educaci\u00f3n financiera continua, comunicaci\u00f3n clara, innovaci\u00f3n responsable y un compromiso genuino con la ciudadan\u00eda.Si Gobierno, industria y sector financiero mantienen una agenda coordinada, Colombia estar\u00e1 en capacidad de acelerar la inclusi\u00f3n financiera, democratizar el acceso al sistema digital y mejorar la calidad de vida de millones de personas.\u00a0Estamos ante un punto de inflexi\u00f3n en el que se puede redefinir la forma en que el pa\u00eds paga, transacciona y participa de la econom\u00eda. Lo que hagamos y comuniquemos en este momento ser\u00e1 determinante para el futuro de los pagos en Colombia.<\/p>\n\n\n\n

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