{"id":17317,"date":"2025-09-24T20:01:23","date_gmt":"2025-09-25T01:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=17317"},"modified":"2025-09-24T20:22:49","modified_gmt":"2025-09-25T01:22:49","slug":"parque-arauco-lidera-la-evolucion-del-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/09\/24\/parque-arauco-lidera-la-evolucion-del-retail\/destacados\/2025\/","title":{"rendered":"Parque Arauco lidera la evoluci\u00f3n del retail"},"content":{"rendered":"\n

Bogot\u00e1, 24 de septiembre de 2025<\/strong> \u2013 Parque Arauco, l\u00edder regional en la industria de centros comerciales, celebr\u00f3 con \u00e9xito la segunda edici\u00f3n de su CX Summit<\/strong>, un evento estrat\u00e9gico centrado en la Experiencia del Cliente (CX)<\/strong>. El encuentro, que tuvo lugar en Parque La Colina, se consolid\u00f3 como una plataforma de alto nivel para fortalecer el ecosistema retail<\/em> en un contexto de constantes desaf\u00edos y profundas transformaciones.<\/p>\n\n\n\n

El Summit cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de tres figuras clave: Cristian Calcutta<\/strong>, Gerente General de Parque Arauco Colombia; Juan Carlos Alcaide<\/strong>, soci\u00f3logo y consultor en CX; y Juan Valderrama<\/strong>, experto en el comportamiento del consumidor y Head Global de Customer Experience en FollowUp.<\/p>\n\n\n\n

En un panorama econ\u00f3mico retador, donde la confianza del consumidor est\u00e1 mostrando una recuperaci\u00f3n sostenida, ubic\u00e1ndose el indicador en una mejora de 12,9 puntos porcentuales en comparaci\u00f3n con agosto de 2024 (el balance fue de -15,3%), de acuerdo con la Encuesta de Opini\u00f3n del Consumidor<\/em> de Fedesarrollo,<\/strong> la experiencia del cliente se ha convertido en la piedra angular del \u00e9xito sostenible. Como lo destac\u00f3 el soci\u00f3logo y experto Juan Carlos Alcaide, \u00abel cliente phygital espera magia en la relaci\u00f3n, una experiencia de compra donde lo sensorial, lo digital y lo social se entrelacen en todo el proceso\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Juan Valderrama comparti\u00f3 insights<\/em> valiosos sobre el comportamiento de los clientes y su impacto directo en los resultados de los retailers<\/em> colombianos.<\/p>\n\n\n\n

\u00abEn un contexto como el actual, la \u00fanica manera de lograr un crecimiento sostenible es a trav\u00e9s de una <\/em>estrategia colaborativa<\/em><\/strong> impulsada por el conocimiento y la data\u00bb, <\/em>afirm\u00f3 Cristian Calcutta. \u00abEn Parque Arauco, nuestro compromiso es proveer un ecosistema donde la <\/em>tecnolog\u00eda sea facilitadora para la generaci\u00f3n de<\/em><\/strong>experiencias poderosas<\/em><\/strong>. Trabajando de la mano con nuestras marcas, buscamos fortalecer una propuesta de valor que se adapte y evolucione con el consumidor, garantizando as\u00ed resultados para todos.\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n

El evento, que naci\u00f3 en Colombia, ser\u00e1 replicado en Per\u00fa en octubre, lo que demuestra la visi\u00f3n regional de Parque Arauco para estandarizar la excelencia en la experiencia del cliente a lo largo de su operaci\u00f3n. La compa\u00f1\u00eda invit\u00f3 a los medios de comunicaci\u00f3n a cubrir el evento, que se consolid\u00f3 como un espacio de aprendizaje e inspiraci\u00f3n para la industria del retail<\/em> en la regi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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