{"id":17175,"date":"2025-09-17T18:16:26","date_gmt":"2025-09-17T23:16:26","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=17175"},"modified":"2025-09-17T18:16:26","modified_gmt":"2025-09-17T23:16:26","slug":"experiencias-memorables-clave-para-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/09\/17\/experiencias-memorables-clave-para-fidelizar-clientes\/destacados\/2025\/","title":{"rendered":"Experiencias memorables, clave para fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"\n

Bogot\u00e1, septiembre 17 de 2025<\/strong>. Crear experiencias memorables ya no es opcional: es la clave para el crecimiento sostenible y la fidelidad de clientes y empleados. Bajo esta convicci\u00f3n se realizar\u00e1 la quinta versi\u00f3n en Colombia\u00a0del \u00a0GO-Xperience\u00a02025, el congreso internacional organizado por la Asociaci\u00f3n para la Gesti\u00f3n Estrat\u00e9gica de la Experiencia (AGX), que reunir\u00e1 a l\u00edderes y expertos de Latinoam\u00e9rica para convertir la visi\u00f3n en acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los pr\u00f3ximos 24 y 25 de septiembre el Cubo de Colsubsidio de Bogot\u00e1, se convertir\u00e1 en el epicentro de la innovaci\u00f3n, la inspiraci\u00f3n y la estrategia aplicada a la experiencia.<\/p>\n\n\n\n

El Go Xperience se posiciona como el punto de encuentro clave para directores, vicepresidentes, gerentes y profesionales de \u00e1reas como experiencia de cliente (CX), experiencia de colaborador (EX), gesti\u00f3n humana, marketing, innovaci\u00f3n y ventas, que buscan cerrar la brecha entre el \u201cdecir y el hacer\u201d y convertir la experiencia en una verdadera ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el Estudio de Pr\u00e1cticas de Gesti\u00f3n de CX 2025, realizado por la Asociaci\u00f3n para la Gesti\u00f3n de la Experiencia (AGX) en alianza con el Centro de Experiencia y Servicio de la Universidad Adolfo Ib\u00e1\u00f1ez (Chile), el 100% de las organizaciones en Colombia reconocen que sus clientes valoran cada vez m\u00e1s una buena experiencia de servicio. Adem\u00e1s, el 73% de las empresas en el pa\u00eds ya se encuentran consolidadas o muy consolidadas en la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente (CX). Estos resultados confirman que la experiencia dej\u00f3 de ser un diferenciador opcional para convertirse en un factor decisivo de elecci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u201cColombia ha dado pasos importantes en la gesti\u00f3n de la experiencia de cliente, pero a\u00fan enfrenta retos para consolidar su liderazgo en la regi\u00f3n. Este evento marca la diferencia porque no se trata solo de hablar de tendencias, sino de activar estrategias, ejecutar planes y transformar realidades. Las empresas ya cuentan con diagn\u00f3sticos y hojas de ruta; ahora el desaf\u00edo es llevarlos a la acci\u00f3n con decisiones y comportamientos que generen valor tangible para clientes, colaboradores y la sociedad. En AGX trabajamos con un prop\u00f3sito: conectar emociones con resultados, creando experiencias memorables que impulsen fidelidad, crecimiento y sostenibilidad.\u201d, se\u00f1al\u00f3 Silvia Arias, Presidente Ejecutiva de AGX.<\/p>\n\n\n\n

Speakers, tem\u00e1ticas y paneles<\/p>\n\n\n\n

La edici\u00f3n 2025 contar\u00e1 con una programaci\u00f3n que reunir\u00e1 a referentes internacionales y nacionales en torno a tem\u00e1ticas estrat\u00e9gicas como la empat\u00eda en los negocios, el capitalismo consciente, la innovaci\u00f3n, la omnicanalidad y el futuro del CX en la era digital y por supuesto casos exitosos como la experiencia del parque Xcaret en Canc\u00fan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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