{"id":17045,"date":"2025-09-10T19:56:28","date_gmt":"2025-09-11T00:56:28","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=17045"},"modified":"2025-09-10T19:57:50","modified_gmt":"2025-09-11T00:57:50","slug":"bancos-y-aseguradoras-se-enfrentan-al-desafio-de-exigencias-de-clientes-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/09\/10\/bancos-y-aseguradoras-se-enfrentan-al-desafio-de-exigencias-de-clientes-digitales\/el_resto\/2025\/","title":{"rendered":"Bancos y aseguradoras enfrentan los exigencias de los clientes digitales"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Bogot\u00e1, septiembre 10 de 2025. <\/strong>Mientras el uso de canales digitales en Colombia sigue creciendo, los bancos y las aseguradoras enfrentan el desaf\u00edo de adaptarse a las exigencias de los clientes digitales, que cada vez son m\u00e1s numerosos. Seg\u00fan la Supertintendencia Financiera, el 81,5% de las transacciones financieras ya se hacen por medios digitales, movilizando m\u00e1s del 60% del monto total transado.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta digitalizaci\u00f3n en constante crecimiento trae consigo, adem\u00e1s, un entorno regulatorio m\u00e1s estricto y una demanda de eficiencia m\u00e1xima, que exige a las aplicaciones comerciales est\u00e1ndar, conocidas como COTS (Commercial Off-The-Shelf), una modernizaci\u00f3n inaplazable.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de aplicaciones, que son software comercial preexistente y listo para usar a trav\u00e9s de licencias, han sido durante a\u00f1os la columna vertebral de procesos cr\u00edticos como la integraci\u00f3n de sistemas bancarios, la gesti\u00f3n de riesgos, el cumplimiento normativo o la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, seg\u00fan explican los expertos de EPAM Systems Inc., se ha generado una estructura compleja y costosa de mantener gracias a la acumulaci\u00f3n de soluciones modulares, la falta de integraci\u00f3n y la rigidez de los sistemas heredados. Por eso la modernizaci\u00f3n de estas apps es tanto ventaja competitiva como condici\u00f3n para seguir vigentes en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Apps para banca y aseguradoras<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los expertos de EPAM aseguran que los impulsores para entrar en esta carrera de modernizaci\u00f3n van m\u00e1s all\u00e1 de simplificar y hacer m\u00e1s intuitivo y ordenado un sistema de por s\u00ed complejo. Seg\u00fan estos, son cuatro los factores que incentivan este cambio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cumplimiento regulatorio:<\/strong> las multas por incumplimiento crecen, y los sistemas deben adaptarse con rapidez a nuevas normativas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eficiencia operativa:<\/strong> Las arquitecturas r\u00edgidas y poco integradas generan costos adicionales y retrasos en la toma de decisiones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experiencia del cliente:<\/strong> Los usuarios esperan servicios personalizados, respuestas inmediatas y disponibilidad 24\/7.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Competencia creciente: <\/strong>Quienes modernicen antes sus aplicaciones podr\u00e1n aprovechar anal\u00edtica avanzada, automatizaci\u00f3n y machine learning para operar con m\u00e1s agilidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora, en cuanto a los procesos de modernizaci\u00f3n de COTS, no existe una \u00fanica ruta. Para hacerlo exitosamente, hay algunos procesos que pueden funcionar seg\u00fan cada necesidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La primera es evaluar el portafolio existente y priorizar qu\u00e9 aplicaciones requieren ajustes seg\u00fan riesgos y objetivos del negocio. Tambi\u00e9n migrar a la nube para ganar flexibilidad, escalabilidad y capacidad de respuesta frente al mercado. O adoptar arquitecturas API-first, que permiten integrar aplicaciones heredadas con nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas. Y, por \u00faltimo, trabajar con metodolog\u00edas \u00e1giles para acelerar la implementaci\u00f3n y adaptar los proyectos conforme evolucionan las necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bogot\u00e1, septiembre 10 de 2025. Mientras el uso de canales digitales en Colombia sigue creciendo, los bancos y las aseguradoras enfrentan el desaf\u00edo de adaptarse a las exigencias de los clientes digitales, que cada vez son m\u00e1s numerosos. 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