{"id":16305,"date":"2025-08-05T20:17:37","date_gmt":"2025-08-06T01:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=16305"},"modified":"2025-08-05T20:19:32","modified_gmt":"2025-08-06T01:19:32","slug":"el-ecommerce-ya-es-una-unidad-de-negocio-rentable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/08\/05\/el-ecommerce-ya-es-una-unidad-de-negocio-rentable\/el_resto\/2025\/","title":{"rendered":"El eCommerce ya es una unidad de negocio rentable"},"content":{"rendered":"\n

Por Alberto Corona, Commerce Director LATAM Keyrus<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Julio de 2025<\/strong>. <\/em>El eCommerce ya no es una opci\u00f3n: es una obligaci\u00f3n. Pero eso no significa que la tarea est\u00e9 completa una vez que se lanza la plataforma. De hecho, es ah\u00ed donde apenas comienza el verdadero trabajo. La evoluci\u00f3n natural de cualquier canal de venta digital debe ser su integraci\u00f3n como una unidad de negocio aut\u00f3noma, con objetivos, estrategia y estructura propias. No basta con habilitar una herramienta: hay que gestionarla como si se tratara de una nueva sucursal, pero en formato digital.<\/p>\n\n\n\n

Cuando el eCommerce se concibe s\u00f3lo como un proyecto tecnol\u00f3gico o una herramienta de apoyo, su impacto se diluye. El canal digital debe tener roles dedicados en \u00e1reas como marketing, TI y ventas, con responsabilidades claras y objetivos alineados. Sin ese enfoque estrat\u00e9gico, las plataformas tienden a quedar relegadas, pierden relevancia y terminan siendo subutilizadas.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los desaf\u00edos clave, especialmente en implementaciones B2B, es la gesti\u00f3n del cambio. Un canal digital puede generar fricciones internas si no se acompa\u00f1a con ajustes organizacionales. Por ejemplo, si los esquemas de compensaci\u00f3n no se redise\u00f1an, el equipo de ventas puede ver el canal como una amenaza. Por eso, es fundamental preparar a la organizaci\u00f3n, capacitar a los equipos y dejar claro que este canal es un complemento, no un reemplazo.<\/p>\n\n\n\n

Cumplir con tiempos y entregables no es lo que define el \u00e9xito de un canal de eCommerce. Lo que realmente importa es si cumple su prop\u00f3sito: abrir un nuevo canal de negocio, llegar a m\u00e1s clientes, aumentar las ventas en l\u00ednea, impulsar el tr\u00e1fico en tiendas f\u00edsicas y ofrecer la agilidad necesaria para innovar y atender nuevos modelos comerciales.<\/p>\n\n\n\n

Para alcanzar estos resultados, el canal debe evolucionar constantemente. Esto implica mejorar la experiencia, sumar funcionalidades, generar contenido relevante y asegurar la escalabilidad operativa. Aqu\u00ed es donde el enfoque de composable commerce<\/strong> se vuelve clave.<\/p>\n\n\n\n

Esta arquitectura permite construir ecosistemas digitales flexibles, donde cada componente \u2014desde el CMS y el OMS hasta buscadores, pasarelas de pago y canales de atenci\u00f3n\u2014 funciona de manera independiente. Al operar mediante APIs, es posible integrar o reemplazar m\u00f3dulos sin intervenir toda la plataforma. Esto le da al negocio la capacidad de adaptarse con rapidez y avanzar con menor fricci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Y para que todo esto funcione, se deben considerar desde el inicio los pilares del \u00e9xito: contar con un equipo enfocado en los objetivos del canal como unidad de negocio, y elegir tecnolog\u00eda y arquitectura que acompa\u00f1en esos objetivos en el corto, mediano y largo plazo.<\/p>\n\n\n\n

Las ventajas de este enfoque son claras:<\/p>\n\n\n\n