{"id":14933,"date":"2025-05-15T19:25:12","date_gmt":"2025-05-16T00:25:12","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=14933"},"modified":"2025-05-15T19:26:19","modified_gmt":"2025-05-16T00:26:19","slug":"datos-el-activo-estrategico-que-redefine-el-modelo-de-negocio-de-las-telco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/05\/15\/datos-el-activo-estrategico-que-redefine-el-modelo-de-negocio-de-las-telco\/digital\/2025\/","title":{"rendered":"Datos,\u00a0activo\u00a0estrat\u00e9gico\u00a0del negocio\u00a0de\u00a0las\u00a0Telco"},"content":{"rendered":"\n

Bogot\u00e1, mayo 15 de 2025 \u2014<\/strong>\u00a0El\u00a0sector de\u00a0las\u00a0telecomunicaciones se encuentra en una encrucijada. A pesar de\u00a0las\u00a0fuertes inversiones realizadas en infraestructura de red y\u00a0el\u00a0despliegue de tecnolog\u00edas como\u00a0el\u00a05G,\u00a0los\u00a0retornos financieros siguen deterior\u00e1ndose y problemas como la adherencia de usuarios contin\u00faa siendo\u00a0el\u00a0dolor de cabeza de\u00a0las\u00a0empresas.<\/p>\n\n\n\n

En Colombia, el retorno de inversi\u00f3n ha sido moderado pese a la inversi\u00f3n hecha en este sector \u2014cerca de 7,50 billones de pesos que suponen una disminuci\u00f3n del 14,4% respecto al 2023\u2014. Adem\u00e1s, siguen existiendo desaf\u00edos como las zonas rurales que avanzan lento en la adopci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas mientras en las \u00e1reas urbanas la competencia aumenta.<\/p>\n\n\n\n

De ah\u00ed a que las telcos del pa\u00eds est\u00e9n reaccionando y utilizando el poder de los datos para encauzar su modelo de negocio y superar los nuevos obst\u00e1culos a tiempo. Los datos son el as bajo la manga de este sector. As\u00ed lo indican los expertos de EPAM Systems Inc.<\/p>\n\n\n\n

El uso de los datos para potenciar el negocio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hasta hace poco, la mayor\u00eda de las telcos se enfocaban en aprovechar datos tradicionales como los ingresos promedio por usuario (ARPU) o las tasas de crecimiento de clientes (RGU). Sin embargo, el volumen y la diversidad de datos disponibles hoy, desde informaci\u00f3n de red y dispositivos hasta historiales de servicio y facturaci\u00f3n, abre un abanico mucho m\u00e1s amplio de posibilidades.<\/p>\n\n\n\n

Para capturar ese valor, es imprescindible consolidar fuentes dispares, mejorar la calidad de los datos, establecer modelos s\u00f3lidos de gobernanza y profesionalizar su an\u00e1lisis. No se trata solo de adquirir nuevas tecnolog\u00edas, sino de transformar la cultura organizacional para poner los datos en el centro de la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n

La inteligencia de datos permite a las telcos actuar en varios frentes estrat\u00e9gicos. Desde el desarrollo de nuevos productos \u2014como soluciones de bienestar digital, smart homes o servicios de ciberseguridad\u2014 hasta la prevenci\u00f3n de la fuga de clientes mediante microsegmentaci\u00f3n y campa\u00f1as personalizadas. La inteligencia artificial generativa (GenAI) refuerza esta capacidad, acelerando el tiempo de desarrollo de productos, optimizando precios y mejorando la personalizaci\u00f3n del marketing y la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Optimizaci\u00f3n operativa con poder predictivo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos operativos, el impacto de los datos es igual de profundo. Analizar patrones en los datos de red permite anticipar fallas t\u00e9cnicas antes de que afecten a los usuarios, reducir desplazamientos innecesarios de t\u00e9cnicos y optimizar la planificaci\u00f3n de inversiones en infraestructura. Tecnolog\u00edas emergentes como Open RAN (O-RAN) facilitan adem\u00e1s una mayor observabilidad y escalabilidad de las redes, promoviendo una operaci\u00f3n m\u00e1s eficiente y flexible.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, esta transformaci\u00f3n exige prudencia. La confianza del consumidor es un activo cr\u00edtico que no puede comprometerse. Errores en el manejo de datos o implementaciones apresuradas de IA podr\u00edan erosionar esa confianza, afectando la percepci\u00f3n p\u00fablica de los operadores. Por ello, muchas telcos optan por priorizar casos de uso internos en primera instancia, perfeccionando sus capacidades antes de expandirse a proyectos m\u00e1s visibles de cara al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Teniendo en cuenta que en este sector los m\u00e1rgenes se estrechan y las expectativas del mercado crecen, la gesti\u00f3n avanzada de datos se convierte en un nuevo n\u00facleo competitivo de las telecomunicaciones. Las empresas que logren construir una cultura basada en datos no solo optimizar\u00e1n sus operaciones, sino que liderar\u00e1n la pr\u00f3xima fase de innovaci\u00f3n y crecimiento del sector.<\/p>\n\n\n\n

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