{"id":14916,"date":"2025-05-14T20:08:48","date_gmt":"2025-05-15T01:08:48","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=14916"},"modified":"2025-05-14T20:11:33","modified_gmt":"2025-05-15T01:11:33","slug":"nubitalk-innovadora-solucion-de-contact-center-en-la-nube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/05\/14\/nubitalk-innovadora-solucion-de-contact-center-en-la-nube\/digital\/2025\/","title":{"rendered":"Nubitalk, una innovadora soluci\u00f3n de contact center en la nube"},"content":{"rendered":"\n

Colombia, mayo de 2025. Cirion Tecgnologies, proveedor de infraestructura digital y tecnolog\u00eda en Am\u00e9rica Latina, y Collab<\/a>, proveedor de software de centro de contacto\u00a0que ofrece\u00a0transformaci\u00f3n digital\u00a0a Contact Centers de todos los tama\u00f1os, se enorgullecen en anunciar el lanzamiento de Nubitalk, una innovadora soluci\u00f3n de Contact Center en la nube. Este lanzamiento reafirma la evoluci\u00f3n de su relaci\u00f3n estrat\u00e9gica a lo largo de m\u00e1s de una d\u00e9cada, consolid\u00e1ndose como l\u00edderes en soluciones de PBX y Contact Center en Am\u00e9rica Latina.\u00a0
Desde sus inicios con la implementaci\u00f3n de algunos nodos de PBX en Brasil, la colaboraci\u00f3n entre Cirion y Collab ha crecido exponencialmente. Hoy, la infraestructura se ha expandido a cuatro nodos distribuidos en data centers de Cirion en toda LATAM, ofreciendo soluciones hosteadas<\/em> con altos est\u00e1ndares de disponibilidad y rendimiento. Esta expansi\u00f3n ha fortalecido la presencia de ambas empresas en la regi\u00f3n, brindando un servicio confiable y de calidad a sus clientes.
Beneficios de la Migraci\u00f3n a la Nube P\u00fablicaLa transici\u00f3n a la nube p\u00fablica representa un paso significativo para la infraestructura de PBX y Contact Center en LATAM que permitir\u00e1 gestionar nuevas soluciones de forma m\u00e1s \u00e1gil, escalable y eficiente, reduciendo costos y acelerando la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, sin las limitaciones de los entornos tradicionales, manteniendo a los clientes a la vanguardia tecnol\u00f3gica. Esta transici\u00f3n se llevar\u00e1 adelante en forma segura y sin interrupciones, gracias a una planificaci\u00f3n por fases, pruebas piloto y redundancia, priorizando adem\u00e1s la seguridad con altos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos y cumplimiento normativo.
El impacto de Nubitalk en Tecnolog\u00edas de Vanguardia
Nubitalk es una soluci\u00f3n de Contact Center en la nube, desarrollada por Collab y alojada en la nube p\u00fablica de Microsoft Azure. Esta plataforma omnicanal integra voz, video, correo electr\u00f3nico, redes sociales y chat (WhatsApp, Facebook, etc) en un solo portal, ofreciendo una interfaz intuitiva y f\u00e1cil de desplegar, sin necesidad de habilidades de programaci\u00f3n. Adem\u00e1s, la incorporaci\u00f3n de herramientas avanzadas de inteligencia artificial, an\u00e1lisis conversacional y gamificaci\u00f3n est\u00e1 transformando la oferta de soluciones de Cirion y Collab, brindando insights en tiempo real mejorando la experiencia del cliente, el rendimiento de los agentes e impulsando la productividad mediante din\u00e1micas motivacionales. Con todas estas herramientas Cirion y Collab est\u00e1n en posici\u00f3n de ofrecer soluciones m\u00e1s inteligentes, automatizadas y personalizadas para sus clientes.\u00a0
\u00abLa alianza Cirion-Collab tiene como objetivo seguir consolid\u00e1ndose como l\u00edderes en soluciones de PBX y Contact Center en la nube, ampliando nuestras capacidades con tecnolog\u00edas de vanguardia y fortaleciendo nuevas integraciones con herramientas de automatizaci\u00f3n, anal\u00edtica avanzada y omnicanalidad. Esto asegura que nuestros clientes tengan acceso a las soluciones m\u00e1s innovadoras y eficientes del mercado,\u00bb afirm\u00f3 Alejandro Girardotti, Director Senior de Producto, Innovaci\u00f3n y Alianzas Estrat\u00e9gicas de Cirion Technologies.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

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