Recsa, la red m\u00e1s grande de BPO y contact center de Latinoam\u00e9rica especializada en servicios de cobranza, celebra este 2025, cuatro d\u00e9cadas de trayectoria y evoluci\u00f3n constante, situ\u00e1ndose como una de las empresas con mayor trayectoria en Latinoam\u00e9rica. Con m\u00e1s de 2.000 colaboradores distribuidos estrat\u00e9gicamente, la compa\u00f1\u00eda gestiona actualmente m\u00e1s de 10 millones de clientes y genera 180 millones de interacciones mensuales a trav\u00e9s de sus diversos canales, resaltando una capacidad operativa robusta en el sector.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u00abA lo largo de estas cuatro d\u00e9cadas, la compa\u00f1\u00eda ha basado su crecimiento en principios fundamentales como la atenci\u00f3n a las necesidades de los clientes y el respeto por las personas, implementando constantemente estrategias innovadoras y avances tecnol\u00f3gicos que la han convertido en pionera en t\u00e9rminos de flexibilidad, calidad de servicio, efectividad e innovaci\u00f3n. Raz\u00f3n por la cual, m\u00e1s de 100 compa\u00f1\u00edas financieras, de retail, telecomunicaciones y de servicios, conf\u00edan en nosotros, en los 15 pa\u00edses donde operamos\u00bb, destaca Nicol\u00e1s Agosin, Vicepresidente Ejecutivo de RECSA.<\/p>\n\n\n\n
RECSA en Colombia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Con una trayectoria operativa de varios a\u00f1os en el mercado colombiano, RECSA formaliz\u00f3 su presencia legal en el pa\u00eds en 2021, marcando un hito en su estrategia de expansi\u00f3n regional. Recientemente, en 2024, la compa\u00f1\u00eda realiz\u00f3 una importante inversi\u00f3n estrat\u00e9gica, con la apertura de un moderno centro operativo en Bogot\u00e1 con capacidad para 600 colaboradores, ubicadas en un edificio ecosostenible, cercano al centro comercial \u201cNuestro Bogot\u00e1\u201d. <\/p>\n\n\n\n Asimismo, RECSA ha adaptado eficazmente sus estrategias operativas ante los cambios normativos en Colombia, particularmente la Ley 2.300 que transform\u00f3 los procesos de cobranza, reinventando sus metodolog\u00edas para maximizar la efectividad del primer contacto y garantizar el cumplimiento regulatorio.<\/p>\n\n\n\n Este cuadrag\u00e9simo aniversario encuentra a RECSA en un momento de expansi\u00f3n y fortalecimiento regional, tomando como base su estructura que se sustenta en cuatro unidades principales, las que le permiten ofrecer un servicio integral y adaptado a las necesidades espec\u00edficas de cada cliente:<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Cobranzas:<\/strong> La empresa es l\u00edder en la gesti\u00f3n integral de cobranza, enfoc\u00e1ndose en la recuperaci\u00f3n de activos y la creaci\u00f3n de relaciones duraderas con sus clientes. Esto incluye estrategias adaptadas para mejorar la efectividad y fidelizar a los clientes.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Ventas y servicio al cliente:<\/strong> RECSA opera como un BPO y Contact Center, ofreciendo servicios de ventas y atenci\u00f3n al cliente, bajo un enfoque de entregar soluciones personalizadas para diversos sectores como telecomunicaciones, banca, seguros, retail y educaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Delivery de documentos y mercanc\u00edas valoradas:<\/strong> Con servicios complementarios al sector financiero, RECSA facilita la gesti\u00f3n log\u00edstica especializada para la distribuci\u00f3n y entrega de documentaci\u00f3n confidencial y mercanc\u00edas valoradas, garantizando los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad y trazabilidad en cada proceso.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Compra de portafolios de cr\u00e9dito:<\/strong> RECSA implementa programas de compra de portafolios de cr\u00e9ditos castigados, proporcionando soluciones integrales que permiten a las instituciones financieras culminar ciclos de colocaciones y mitigar riesgos operativos. Esta l\u00ednea tambi\u00e9n incluye alternativas de pago para ayudar a los clientes a recuperar estabilidad y solvencia financiera.<\/p>\n\n\n\n \u00abNuestro objetivo para 2025 es consolidarnos definitivamente como el BPO y Contact Center de mayor cobertura en la regi\u00f3n, manteniendo el crecimiento sostenido que nos ha caracterizado durante estas cuatro d\u00e9cadas. Estamos comprometidos con seguir innovando y adapt\u00e1ndonos a las nuevas tecnolog\u00edas para ofrecer soluciones cada vez m\u00e1s eficientes a nuestros clientes\u00bb, agrega Agosin.<\/p>\n\n\n\n Con presencia en los principales mercados de Latinoam\u00e9rica, RECSA contin\u00faa expandiendo su huella regional, manteniendo los est\u00e1ndares de calidad y eficiencia que la han posicionado como referente en el sector.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Recsa, la red m\u00e1s grande de BPO y contact center de Latinoam\u00e9rica especializada en servicios de cobranza, celebra este 2025, cuatro d\u00e9cadas de trayectoria y evoluci\u00f3n constante, situ\u00e1ndose como una de las empresas con mayor trayectoria en Latinoam\u00e9rica. 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