{"id":14583,"date":"2025-04-30T21:12:56","date_gmt":"2025-05-01T02:12:56","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=14583"},"modified":"2025-04-30T21:13:45","modified_gmt":"2025-05-01T02:13:45","slug":"telcos-migran-hacia-las-techcos-telefonia-internet-de-las-cosas-ia-y-nube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/04\/30\/telcos-migran-hacia-las-techcos-telefonia-internet-de-las-cosas-ia-y-nube\/digital\/2025\/","title":{"rendered":"Telcos del pa\u00eds migran hacia Techcos: telefon\u00eda, internet de las cosas, IA y nube"},"content":{"rendered":"\n

La transformaci\u00f3n de las telcos al modelo ‘techco’ est\u00e1 impulsada por nuevas necesidades del mercado: ya no basta con solo conectar llamadas, sino que se requiere brindar experiencias digitales integradas.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Colombia, abril 30 de 2025<\/strong>.\u00a0Las grandes empresas de comunicaciones en Colombia est\u00e1n atravesando una transformaci\u00f3n profunda para convertirse en techcos. Ese es un nuevo modelo en el que las telcos dejan de limitarse a proveer solo servicios de telefon\u00eda e internet para empezar a brindar soluciones centradas en la tecnolog\u00eda: Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas, Nube y experiencia de usuario, diversificando as\u00ed su oferta, fuentes de ingreso de manera personalizada.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan cifras difundidas por Infobip, se estima que el mercado global de inteligencia artificial (IA) en telecomunicaciones alcanzar\u00e1 los 14.990 millones de d\u00f3lares para 2027, con una tasa de crecimiento anual del 42,6% entre 2021 y 2027. Y Colombia tiene todo el potencial para hacer parte de esta revoluci\u00f3n de soluciones basadas en la nube, automatizaci\u00f3n inteligente e hiperpersonalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00abHoy el sector est\u00e1 redefiniendo lo que significa estar conectado\u00bb afirma Ang\u00e9lica Ar\u00e9valo, L\u00edder de Estrategia Desarrollo de Negocio de Infobip. \u00abYa no se trata solo de voz y datos, sino de c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede optimizar, automatizar y crear nuevas fuentes de valor tanto para las empresas como para los consumidores\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Las nuevas necesidades de los clientes en la era digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La transici\u00f3n que est\u00e1n haciendo las telcos en Colombia responde a que los clientes ya no buscan solo conectividad, sino soluciones integradas, inteligentes y fluidas. Para eso, la inteligencia artificial se convierte en una soluci\u00f3n esencial.<\/p>\n\n\n\n

Estas empresas est\u00e1n utilizando algoritmos avanzados para anticipar necesidades, redirigir tr\u00e1fico de red en tiempo real, detectar fraudes e incluso automatizar la atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de asistentes virtuales que se adapten a las preferencias del usuario y no al rev\u00e9s, y con una disponibilidad 24\/7 para solicitudes simples y de rutina, reservando a los agentes humanos para casos verdaderamente complejos.<\/p>\n\n\n\n

\u00abInteligencia artificial, el machine learning, el procesamiento de lenguaje natural y el Internet de las Cosas, todas estas herramientas se han convertido en habilitadores del negocio de las telecomunicaciones\u00bb, explica la experta de Infobip. \u00abCuando se aprovechan, su impacto se ve reflejado en todos los frentes: costos, ingresos, experiencia y fidelizaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Ser techco no es una opci\u00f3n sino una necesidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El impacto de una transformaci\u00f3n de este calibre impacta positivamente en este ecosistema. Seg\u00fan las cifras publicadas por Infobip, el 73% de las empresas de telecomunicaciones ha visto un aumento en sus ingresos gracias a la optimizaci\u00f3n de redes basada en IA, mientras que el 80% ha logrado reducir costos en servicio al cliente gracias a asistentes virtuales.<\/p>\n\n\n\n

Al ser techcos con el poder de la IA, estas empresas pueden monitorear sus infraestructuras, anticipar fallos y redirigir el tr\u00e1fico con m\u00e1s eficiencia para mantener un buen servicio en contextos de alta demanda. Tambi\u00e9n se pueden automatizar procesos administrativos y log\u00edsticos, reduciendo carga operativa, mejorando la planificaci\u00f3n de recursos y liberando fondos para invertirlos en innovaci\u00f3n y expansi\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n

La IA tambi\u00e9n se convierte en una palanca para diversificar los productos y servicios. Gracias al 5G, que en Colombia ya es una realidad, estas empresas de telecomunicaciones pueden ofrecer soluciones m\u00e1s espec\u00edficas para ciudades inteligentes, la industria 4.0 y la salud digital, ampliando su alcance m\u00e1s all\u00e1 del usuario tradicional.<\/p>\n\n\n\n

Y mediante la inteligencia comercial, las plataformas de datos que usen estas empresas les permitir\u00e1n analizar h\u00e1bitos de consumo, informaci\u00f3n demogr\u00e1fica y patrones de uso que, a la final, sirve para dise\u00f1ar productos y promociones adecuados, lo que genera una mayor tasa de conversi\u00f3n, ventas cruzadas m\u00e1s efectivas y un aumento de ingreso promedio por usuario.<\/p>\n\n\n\n

Por eso las telcos en Colombia le est\u00e1n apostando a esta transici\u00f3n tecnol\u00f3gica. No es una evoluci\u00f3n caprichosa sino una necesidad para mantener la relevancia, la rentabilidad y la fidelidad del cliente, que es uno de los m\u00e1s grandes dolores de este sector.<\/p>\n\n\n\n

 \u00abEl futuro de las telecomunicaciones es conversacional, omnicanal y basado en datos\u00bb, indica Ang\u00e9lica Ar\u00e9valo. \u00abLas telcos que logren convertirse en techcos no solo sobrevivir\u00e1n: liderar\u00e1n la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de experiencias digitales\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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