{"id":12667,"date":"2025-01-08T19:50:28","date_gmt":"2025-01-09T00:50:28","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=12667"},"modified":"2025-01-21T17:45:14","modified_gmt":"2025-01-21T22:45:14","slug":"30-de-los-millenials-y-z-aun-prefieren-llamadas-tradicionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/01\/08\/30-de-los-millenials-y-z-aun-prefieren-llamadas-tradicionales\/jovenes\/2025\/","title":{"rendered":"30% de millennials y Z a\u00fan prefieren llamadas tradicionales"},"content":{"rendered":"\n

Bogot\u00e1, enero 2025 \u2014<\/strong> La comunicaci\u00f3n cambia mucho m\u00e1s r\u00e1pido que las generaciones que pueblan el planeta. Esto es maravilloso, pero supone tambi\u00e9n un desaf\u00edo para todo el mercado, pues ahora casi todo se mueve a trav\u00e9s de los dispositivos. Poder complacer a todas las poblaciones es una tarea cada vez m\u00e1s compleja, porque todos tienen preferencias distintas.<\/p>\n\n\n\n

Un estudio reciente de Infobip, empresa global de comunicaciones en la nube y omnicanalidad, revel\u00f3 cu\u00e1les son las preferencias entre los grupos generacionales que hoy habitan: Baby Boomers, Generaci\u00f3n X, Millennials y Generaci\u00f3n Z.<\/p>\n\n\n\n

El estudio \u00abTendencias generacionales de mensajer\u00eda\u00bb<\/a> encuest\u00f3 a personas nacidas entre 1946 y 2012, todas con visiones de mundo, necesidades y costumbres distintas, pero unidas por una necesidad de estar conectados.<\/p>\n\n\n\n

\u00abLa comunicaci\u00f3n hoy debe enfocarse en el cliente y en sus preferencias individuales\u00bb, explica Janeth Rodr\u00edguez, VP de Revenue para Infobip Latam. \u00abYa sea para vender un producto, brindar un servicio o facilitar la interacci\u00f3n entre individuos, es important\u00edsimo comprender las preferencias de cada generaci\u00f3n, que pese a la distancia temporal, todas ya se han digitalizado\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Baby Boomers, nacidos entre 1946 y 1964<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00abSon conocidos por su s\u00f3lida \u00e9tica laboral, su mentalidad orientada a objetivos y su ingenio. Han sido testigos de importantes cambios sociales y tecnol\u00f3gicos a lo largo de sus vidas\u00bb, define el estudio.<\/p>\n\n\n\n

Las aplicaciones de chat son las m\u00e1s populares entre los Baby Boomers, y son quienes m\u00e1s las usan. El motivo: les permite aprovechar su tiempo para comunicarse con amigos, hijos y nietos; pueden enviar mensajes, fotos y videos gratuitamente.<\/p>\n\n\n\n

Las llamadas tambi\u00e9n es uno de sus canales de comunicaci\u00f3n preferidos. El 48% de esta poblaci\u00f3n lo prefieren para hablar con amigos y familiares. En cuanto a las comunicaciones empresariales, un 25% de los Baby Boomers prefieren las llamadas tradicionales, en comparaci\u00f3n con generaciones m\u00e1s j\u00f3venes.<\/p>\n\n\n\n

Generaci\u00f3n X, nacidos entre 1965 y 1980<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00abEs conocida por ser independiente y llena de recursos. Con padres muy trabajadores, a menudo crecieron con una supervisi\u00f3n m\u00ednima y sin Internet ni tecnolog\u00eda, lo que ha moldeado su perspectiva del mundo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Aunque son una generaci\u00f3n m\u00e1s tecnol\u00f3gica que los Baby Boomers, los Gen X usan menos las aplicaciones de chat; solo un 67% lo hacen.<\/p>\n\n\n\n

Las llamadas, por otro lado, tambi\u00e9n tienen gran preferencia en esta generaci\u00f3n. Entre un 25-50% opta por las llamadas tradicionales.<\/p>\n\n\n\n

Millennials, nacidos entre 1981 y 1996<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00abSon expertos en tecnolog\u00eda, valoran el trabajo significativo y desaf\u00edan con confianza el status quo. Son diversos, abiertos al cambio y priorizan las experiencias por sobre las posesiones materiales\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Esta generaci\u00f3n ha adoptado en mayor medida el chat  \u2014cerca de un 60% lo prefiere\u2014 especialmente cuando se trata de comunicarse con sus marcas preferidas. Y los Millennials mayores, cerca de un 50%, tambi\u00e9n usan los canales de voz, incluso superando por poco a los Baby Boomers.<\/p>\n\n\n\n

Ahora, entre los Millennials m\u00e1s j\u00f3venes, solo el 30% eligen comunicarse por voz para hablar con amigos y familiares, y la cifra se reduce mucho m\u00e1s cuando se trata de las comunicaciones empresariales. Para esto, prefieren canales m\u00e1s impersonales como el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

Generaci\u00f3n Z, nacidos entre 1997-2012<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00abTambi\u00e9n conocidos como \u201czoomers\u201d, crecieron con Internet y tel\u00e9fonos inteligentes. Son diversos e inclusivos, conscientes del medio ambiente y de lo social, y se los considera m\u00e1s pragm\u00e1ticos y cautelosos que las generaciones anteriores, en particular en lo que a las finanzas personales respecta\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed, el 53% elige las aplicaciones con chat para comunicarse en su d\u00eda a d\u00eda. Sin embargo, son las redes sociales como TikTok y YouTube donde se da su interacci\u00f3n habitual, son sus plataformas naturales.<\/p>\n\n\n\n

Para las llamadas, sorprende que el 30% de los Gen Z prefieran este canal para hablar con amigos y familia, aunque a la hora de la comunicaci\u00f3n empresarial, el correo es el canal preferido, al igual que con los Millennials.<\/p>\n\n\n\n

Conocer las preferencias de comunicaci\u00f3n para la econom\u00eda actual<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las actividades econ\u00f3micas de sectores tan cruciales como el retail, la banca, el entretenimiento, la alimentaci\u00f3n e incluso los tr\u00e1mites, est\u00e1n dando un paso determinante hacia la comunicaci\u00f3n digital. De ah\u00ed que sea tan importante entender qu\u00e9 prefieren los ciudadanos de cada generaci\u00f3n, para que la digitalizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n reduzca la brecha, en lugar de ampliarla.<\/p>\n\n\n\n

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