Un alto porcentaje de los viajeros sufre alg\u00fan problema de salud durante un viaje nacional o internacional. Adem\u00e1s, cada a\u00f1o, en el mundo se pierden alrededor de 25 millones de maletas.<\/p>\n\n\n\n
Estas dos razones son suficientes para buscar cobertura de este tipo de siniestros cuando alguien se sale de vacaciones o realiza un viaje de trabajo.<\/p>\n\n\n\n
Existen varias opciones en el mercado que permiten proteger la vida, los bienes del viajero o cualquier otra clase de percances. Por ejemplo, es posible tomar un seguro m\u00e9dico o hacer uso de la cobertura que ofrecen las tarjeas de cr\u00e9dito, cuando los tiquetes a\u00e9reos se pagan a trav\u00e9s de este sistema.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, existe un modelo m\u00e1s expedito, amplio en servicios y cobertura que se denomina asistencia al viajero. En las pr\u00e1ctica, este modelo funciona como una especie de seguro, pero se diferencia por la atenci\u00f3n personalizada, directa y permanente. Los usuarios ingresan a una aplicaci\u00f3n que permite mantenerse en contacto con la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Eso es lo que hace la app de Universal Assistance, que contin\u00faa afianz\u00e1ndose como el principal canal a trav\u00e9s del cual sus clientes acceden al servicio de asistencia m\u00e9dica. Mientras sus clientes disfrutan de vacaciones o viajes en cualquier parte del mundo, el viajero puede coordinar una consulta en un centro m\u00e9dico, solicita una visita domiciliaria o acuerda una cita virtual con un especialista mediante una videollamada. En la \u00faltima temporada vacacional, el n\u00famero de usuarios que abrieron un caso m\u00e9dico a trav\u00e9s de la app creci\u00f3 89%, en comparaci\u00f3n con la temporada anterior. Tambi\u00e9n se registr\u00f3 un 26% m\u00e1s de descargas y una mayor cantidad de usuarios en Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n
Luz Doris Bustamante, country manager en Colombia de la firma argentina Universal Assistance, dijo que la compa\u00f1\u00eda, que lleva 18 a\u00f1os en el pa\u00eds, cuenta con una red de m\u00e1s de 20.000 prestadores de servicios.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, Diego Baron, CMO & Digital de Universal Assistance, dice que Universal Assistance est\u00e1 enfocada en brindar una experiencia de asistencia integral y de calidad a los clientes. \u201cLa actualizaci\u00f3n de nuestra App con la incorporaci\u00f3n de Wi-Fi Call es un gran avance para acelerar los tiempos de atenci\u00f3n y brindar un servicio m\u00e1s eficiente en cualquier parte del mundo.\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Universal Asisstance se diferencia del resto del mercado por la alta cobertura, pues adem\u00e1s de atender cualquier siniestro en salud, cuyo factor representa el 85% de los casos, o la p\u00e9rdida del equipaje, tambi\u00e9n se encarga de problemas odontol\u00f3gicos, cobertura de costo de medicamentos, cancelaci\u00f3n de vuelos, orientaci\u00f3n en caso de extrav\u00edo de documentos y acceso a salones VIP en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los aspectos m\u00e1s atractivos de la cobertura de Universal Assistance, es la inclusi\u00f3n de las preexistencias y la atenci\u00f3n de mujeres embarazadas.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de estos servicios, la otra gran diferencia es la existencia de una aplicaci\u00f3n para la atenci\u00f3n de las personas, que en el 2022 tuvo m\u00e1s de 300.000 descargas y el 20 % de los casos se solucionaron a trav\u00e9s de la app. Incluso, la aplicaci\u00f3n les ofrece a los usuarios el acceso a traductor a diversos idiomas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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