{"id":11277,"date":"2024-10-17T19:26:07","date_gmt":"2024-10-18T00:26:07","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=11277"},"modified":"2024-10-17T19:28:03","modified_gmt":"2024-10-18T00:28:03","slug":"plataformas-de-datos-de-clientes-tendencia-tecnologica-clave-para-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/10\/17\/plataformas-de-datos-de-clientes-tendencia-tecnologica-clave-para-2025\/digital\/2024\/","title":{"rendered":"Plataformas de datos de clientes: tendencia tecnol\u00f3gica clave para 2025"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bogot\u00e1, octubre de 2024.<\/strong>&nbsp;En un mundo donde la personalizaci\u00f3n y la experiencia del cliente son cruciales para el \u00e9xito organizacional, la Plataforma de Datos de Clientes (CDP) se posiciona como una tendencia tecnol\u00f3gica clave para 2025, permitiendo a las empresas no solo entender a sus clientes, sino tambi\u00e9n transformar ese conocimiento en experiencias personalizadas y satisfactorias. A medida que las organizaciones buscan adaptarse a innovaciones tecnol\u00f3gicas, el CDP se presenta como una soluci\u00f3n eficaz para unificar datos dispersos en silos, integrando informaci\u00f3n de diversas fuentes y facilitando su uso efectivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan Gartner, en este a\u00f1o 2024 una de las 10 principales tendencias tecnol\u00f3gicas estrat\u00e9gicas ser\u00edan las plataformas industriales en la nube, pues como las definen, abordan los resultados comerciales importantes para el sector mediante la combinaci\u00f3n de servicios de SaaS (software como servicio), PaaS (plataformas como servicio) e IaaS (Internet como servicio) en una oferta global de productos con capacidades componibles; y para el 2025 se espera que la tendencia de la implementaci\u00f3n de CDP sea m\u00e1s intensificada al interior de las empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201cCon un CDP, las organizaciones pueden crear una \u00fanica fuente de informaci\u00f3n confiable que les permita comprender y conectar con sus clientes de manera m\u00e1s efectiva. Esta tecnolog\u00eda no solo simplifica la gesti\u00f3n de datos, sino que tambi\u00e9n potencia la capacidad de las empresas para ofrecer experiencias personalizadas, lo que sin duda posicionar\u00e1 la herramienta como una de las tendencias tecnol\u00f3gicas para el pr\u00f3ximo a\u00f1o\u201d<\/em>, afirma&nbsp;<strong>Fabio Ardila, Keyrus Director de Customer Experience para la Regi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un CDP es un software dise\u00f1ado para unificar, almacenar y gestionar los datos de los clientes provenientes de m\u00faltiples fuentes. A trav\u00e9s de la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n de perfil, comportamiento y preferencias, un CDP permite a las organizaciones construir un perfil de cliente persistente que puede ser utilizado por otros sistemas dentro de la empresa y estas son algunas de las caracter\u00edsticas claves de un CDP:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crea una \u00fanica Fuente de Informaci\u00f3n Confiable (Single Source of Truth): al consolidar datos de distintos puntos de contacto, un CDP permite a las organizaciones tener una visi\u00f3n clara y unificada de sus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Relaciona los datos con la persona: mediante capacidades de resoluci\u00f3n avanzada, un CDP puede reconciliar identidades y vincular datos, creando perfiles de clientes integrados que reflejan una imagen precisa.<\/li>\n\n\n\n<li>Re\u00fane todos los datos bajo un mismo proceso: estas plataformas permiten la captura y unificaci\u00f3n de datos desde diversas fuentes, asegurando que ninguna informaci\u00f3n valiosa se pierda.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprende a tu audiencia: un CDP proporciona el contexto necesario para cada interacci\u00f3n, conectando marketing, ventas, servicio y comercio, lo que resulta en una mejor comprensi\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La adopci\u00f3n de un CDP ofrece m\u00faltiples ventajas que pueden transformar la manera en que las organizaciones interact\u00faan con sus clientes:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centralizaci\u00f3n: <\/strong>unifica las experiencias con los datos del cliente, facilitando una visi\u00f3n hol\u00edstica que mejora la coherencia en la experiencia. Conecta y relaciona los datos del cliente, fortaleciendo la colaboraci\u00f3n entre departamentos al unificar datos. Soporta integraciones en tiempo real, permitiendo la integraci\u00f3n instant\u00e1nea con otras soluciones, mejorando campa\u00f1as de marketing y el ROI.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprensi\u00f3n: <\/strong>recolecta datos de comportamiento digital, proporcionando insights valiosos para guiar estrategias. Permite entender y mapear los puntos de contacto con el cliente, optimizando las interacciones al identificar momentos clave en el recorrido del cliente. Ejecuta decisiones no intrusivas basadas en los datos, mejorando la experiencia del cliente mientras se respeta la privacidad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n: <\/strong>provee experiencias consistentes en todos los canales digitales, asegurando comunicaci\u00f3n coherente y relevante. Incrementa la experiencia del cliente con la marca, fomentando conexiones m\u00e1s profundas mediante interacciones personalizadas. Adem\u00e1s, incrementa la retenci\u00f3n y la conversi\u00f3n de los clientes actuales, ya que la personalizaci\u00f3n efectiva eleva la lealtad y las tasas de conversi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejoras:<\/strong> promueve el incremento de ventas robusteciendo estrategias de up y cross selling, facilitando la identificaci\u00f3n de oportunidades de venta adicionales. Permite monetizar los datos, utilizando informaci\u00f3n estrat\u00e9gicamente para generar nuevas oportunidades de ingresos. Por \u00faltimo, asegura el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos, garantizando que las organizaciones cumplan con las normativas vigentes mediante una gesti\u00f3n proactiva de datos.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bogot\u00e1, octubre de 2024.&nbsp;En un mundo donde la personalizaci\u00f3n y la experiencia del cliente son cruciales para el \u00e9xito organizacional, la Plataforma de Datos de Clientes (CDP) se posiciona como una tendencia tecnol\u00f3gica clave para 2025, permitiendo a las empresas no solo entender a sus clientes, sino tambi\u00e9n transformar ese conocimiento en experiencias personalizadas y&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":11279,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-11277","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11277"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11277\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11278,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11277\/revisions\/11278"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11279"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11277"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}