{"id":10292,"date":"2024-08-29T19:00:09","date_gmt":"2024-08-30T00:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/?p=10292"},"modified":"2024-08-29T19:07:57","modified_gmt":"2024-08-30T00:07:57","slug":"acceder-a-seguros-por-celular-desafio-del-sector-asegurador-en-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economiaconedmer.com\/economiaenserio\/08\/29\/acceder-a-seguros-por-celular-desafio-del-sector-asegurador-en-colombia\/digital\/2024\/","title":{"rendered":"Comprar seguros por ecommerce, desaf\u00edo del sector asegurador en Colombia"},"content":{"rendered":"\n

Colombia, agosto 29 de 2024<\/strong>. En un mundo cada vez m\u00e1s digitalizado, la industria de seguros est\u00e1 evolucionando para adaptarse a las nuevas tecnolog\u00edas y a las cambiantes necesidades y preferencias de los consumidores. En este contexto, el sector impulsa nuevas tendencias que buscan mejorar la experiencia del usuario a trav\u00e9s de canales de servicio m\u00e1s all\u00e1 de los tradicionales.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el reciente informe de Latam Insurtech Journey, el panorama de las empresas insurtech en el pa\u00eds est\u00e1 en proceso de consolidaci\u00f3n, registrando un crecimiento anual del 19%, llegando actualmente a 62 de estas en el pa\u00eds, siendo Suratech una de ellas. Colombia se est\u00e1 convirtiendo en el polo de atracci\u00f3n de la regi\u00f3n, con un 39% de ellas siendo extranjeras.<\/p>\n\n\n\n

Leo Mart\u00ednez, gerente General de Suramericana Tech SAS, menciona que, \u201cprogresivamente, hay personas que prefieren interactuar con las compa\u00f1\u00edas de seguros de una manera simple, amigable, sin fricciones. Lo que nos ha llevado a repensarnos y a reestructurar los procesos, para que solucionen, se desarrollen y convivan en un ambiente digital e hiperconectado. Lo que est\u00e1 impulsando a las empresas a simplificar sus productos y los procesos para viabilizar este ambiente online\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Las aseguradoras est\u00e1n transform\u00e1ndose hacia canales digitales, impulsadas por la preferencia de los consumidores por una interacci\u00f3n directa y segura. Este cambio busca ofrecer una experiencia fluida y sencilla a trav\u00e9s de interfaces digitales, donde las Insurtech juegan un papel clave. Estas plataformas permiten operar 24\/7 desde dispositivos m\u00f3viles, lo que es esencial para el \u00e9xito en el mercado digital. Adem\u00e1s, se enfocan en la personalizaci\u00f3n, la experiencia del usuario y la automatizaci\u00f3n de procesos como pilares fundamentales en esta nueva era de interacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gracias a los avances en an\u00e1lisis de datos y tecnolog\u00edas de seguimiento, las empresas pueden entender mejor a sus clientes y ofrecer soluciones espec\u00edficas, incluyendo tarifas personalizadas seg\u00fan aspectos demogr\u00e1ficos, garantizando una interacci\u00f3n m\u00e1s precisa y satisfactoria y mejorando la experiencia del cliente y aumentando su fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan registros, la edad promedio de los usuarios digitales es de 45 a\u00f1os, representando el 55% del total de clientes, con una creciente demanda de diversas p\u00f3lizas. En lugar de seguir la tendencia general, se busca ofrecer personalizaci\u00f3n que se ajuste a cada cliente, mejorando la usabilidad de las plataformas.<\/p>\n\n\n\n

Experiencia de usuario<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En un contexto donde la interacci\u00f3n digital se ha vuelto indispensable, las empresas se enfrentan al desaf\u00edo fundamental de establecer conexiones significativas con sus usuarios lo que implica abandonar el lenguaje convencional que puede generar una sensaci\u00f3n de distanciamiento, optando en su lugar por una comunicaci\u00f3n m\u00e1s emp\u00e1tica y cercana.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa industria insurtech est\u00e1 creciendo de manera acelerada. Las demandas del mercado, especialmente en el \u00e1mbito digital, nos han llevado a profundizar, investigar y redise\u00f1ar estrategias que ofrezcan agilidad, oportunidad y conveniencia. Sin embargo, es fundamental reconocer que la integraci\u00f3n entre lo digital y lo f\u00edsico es crucial para la experiencia del cliente, no se trata de forzar una elecci\u00f3n, sino de ofrecer una combinaci\u00f3n fluida y satisfactoria que se adapte a las preferencias individuales\u201d. Resalt\u00f3 Leo Mart\u00ednez.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, conquistar la confianza de los clientes potenciales se plantea como un desaf\u00edo significativo, ya que, estos suelen optar por marcas de globalmente reconocidas, especialmente por brindar fiabilidad en la seguridad de datos, lo que genera un valor agregado en la experiencia del usuario.<\/p>\n\n\n\n

Automatizaci\u00f3n y procesos digitales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, se busca la eficiencia y la comodidad del usuario en todas las industrias. Por esta raz\u00f3n, el sector de seguros est\u00e1 experimentando una transformaci\u00f3n impulsada por la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Su objetivo es gestionar canales digitales comprensibles. Las Insurtech est\u00e1n liderando este cambio al implementar la automatizaci\u00f3n de procesos y utilizar tecnolog\u00edas avanzadas como inteligencia artificial y aprendizaje autom\u00e1tico, agilizando operaciones y mejorando en eficacia.<\/p>\n\n\n\n

Ante la creciente demanda de adopci\u00f3n en los h\u00e1bitos de consumo, las aseguradoras colombianas integran herramientas como an\u00e1lisis de datos, Internet de las cosas (IoT) e inteligencia artificial para mejorar la eficiencia operativa. Este enfoque innovador, flexible y centrado en la personalizaci\u00f3n est\u00e1 allanando el camino hacia un futuro m\u00e1s eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Una nueva plataforma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Buscando reforzar su posici\u00f3n en el mercado digital y acelerando su transformaci\u00f3n, recientemente, SURA anunci\u00f3 su nuevo sitio web sura.co, un sitio que ofrece una experiencia intuitiva y personalizada, permitiendo a los usuarios adquirir y gestionar seguros desde cualquier dispositivo con agilidad y eficiencia.<\/p>\n\n\n\n

La plataforma centraliza la oferta de seguros por pa\u00eds, facilitando la autogesti\u00f3n y ofreciendo opciones personalizadas y soluciones para Autos, Motos, Arriendo Digital y Viajes en menos de tres minutos. Para 2024, SURA espera que 75,000 nuevos clientes utilicen este canal, ampliando su alcance a otros segmentos como Salud, Mascotas y Hogar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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